Dijital Şifre Blokajı Bildirimi İle Gerçek Giriş Arasındaki Çelişkiye Açıklama İsteği

29 Ekim 2026 sabah saat 06:26’da QNB Mobil’den “dijital şifreniz bloke edilmiştir” içerikli bir SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen şu anda mobil uygulamaya ve tüm hesap/kartlarıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum ve herhangi bir blokajla karşılaşmıyorum. Bu çelişkili durum beni güvenlik açısından endişelendirdi, çünkü kendi yaptığım bir işlem yokken böyle bir mesaj aldım.

Bankanın sisteminde gerçekten bir blokaj uygulanıp uygulanmadığının, uygulanmışsa ne zaman ve hangi kanal üzerinden yapıldığının ve giriş denemesi olduysa bunun tarafıma ait olup olmadığının açıkça açıklanmasını istiyorum. Dijital şifreme ya da hesaplarıma üçüncü şahıslar tarafından erişim girişimi olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek, varsa tüm kayıtların incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca SMS’te dijital şifrenin bloke edildiği yazmasına rağmen mobil uygulamaya hâlâ normal şekilde giriş yapabiliyor olmamın nedeni konusunda da net bir açıklama bekliyorum. Güvenlik endişemin giderilmesi, gerekli kontrollerin yapılması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.