Pegasus’ta Bagaj Alımının Kapalı Olması Ve 1200 TL Ücret Talebi

08.03.2026 tarihinde PC2099 sefer sayılı cov – SAW uçuşum için, 1scdnv PNR kodlu biletimle sabah 05.30 kalkış saatinden önce terminalde hazır bulunmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kalkış saatine yaklaşık 50 dakika kala, kontuara gittiğimde bagaj alımının kapandığı ve bagajımı yalnızca uçak kapısından teslim edebileceğim güvenlik görevlileri tarafından söylendi, ancak ortada hiçbir Pegasus yetkilisi yoktu.

Bu durumla ilgili ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de terminalde bir anons yapıldı. Buna rağmen kontuara yönlendirildiğimde işlem yapacak kimse bulamadım. Sonuç olarak bagajımı uçak altına manuel vermek zorunda bırakıldım ve bunun için benden 1.200 TL Nakit ödeme talep edildi. Yolcu olarak belirtilen saatte terminalde bulunma sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen, Pegasus Hava Yolları ve Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki bilgilendirme eksikliği ve yönetim zafiyeti nedeniyle uçağı neredeyse kaçırıyor olmamın yanında, bagajımı da ekstra ücret ödeyerek vermek zorunda kaldım.

Bu nedenle, benden tahsil edilen 1.200 TL bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, mecbur kalmadıkça Pegasus Hava Yolları’nı bir daha tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.