Pegasus Uçuşunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu 1200 TL Bagaj Ücreti

07.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım PC2403 numaralı, saat 09.50 kalkışlı uçuşumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce 35 dakika rötar olduğuna dair bilgi mesajı geldi, ben de evden çıkmış olduğum için havaalanına normalden erken gidip bekledim. Gaziantep Havalimanı’na iç hatlar terminaline yaklaşık 08.30’da vardığımda Pegasus kontuarı henüz açılmamıştı; görevliye sorduğumda beklemem söylendi.

Uçağın kalkış saatine bir saat kalmasına rağmen kontuar hâlâ açılmayınca tekrar sorduğumda, bu uçuş için bagaj alımının hatlardan yapıldığını ve kontuarın kapandığını öğrendim. Ne bununla ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de terminalde herhangi bir anons yapıldı. Buna rağmen bana kontuara başvurmuş olmam gerektiği söylendi. Ben ise belirtilen saatten çok önce terminalde olmama rağmen, hiçbir yetkili gelip açıklama yapmadığı için süreci doğru şekilde takip edemedim.

Sonuç olarak bagajımı uçak altına manuel vermek zorunda bırakıldım ve bunun için benden 1.200 TL ücret talep edildi. Yolcu olarak kendi sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen, Pegasus firması ve Gaziantep Havalimanı’nın bilgilendirme eksikliği ve yönetim zafiyeti nedeniyle uçağı neredeyse kaçırıyordum ve bagajımı da ekstra ücret ödeyerek vermek zorunda kaldım.

Bu nedenle, benden tahsil edilen 1.200 TL bagaj ücretinin iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, mecbur kalmadıkça bir daha Pegasus Hava Yolları’nı tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.