Pegasus'ta Anne Ve Çocuğun Ayrı Koltuklara Yerleştirilmesi Ve Personel Yetersizliği

18.08.2026 tarihinde PC3707 sefer sayılı uçuşla 2019 doğumlu 7 yaşındaki oğlumla birlikte yolculuk etmek üzere havalimanına gittim. Pegasus kontuarında bagaj teslim görevlisi olmadığı için Ajet görevlisine sordum, kabin bagajı da olsa bagaj etiketi almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Pegasus kısmındaki cihazdan bagaj etiketi ve biniş kartlarını oluşturdum. Ancak check-in işleminin tam olarak tamamlanıp tamamlanmadığından emin olamadığım için, yoğun kalabalığa rağmen sıraya girdim.

Sıradaki görevli bagajları teslim etmem gerektiğini söyledi, ancak eşyalarımızın kabin bagajı olduğunu belirttim. Bagaj etiketi aldığımı görünce teslim etmem gerektiğini ifade etti, ben de Ajet görevlisinin böyle söylediğini, Pegasus tarafında görevli olmadığını anlattım. Biniş kartlarımızın zaten alınmış olduğunu, doğrudan geçebileceğimizi söyleyerek bizi yönlendirdi. Uçağa binmeden hemen önce biletleri mail üzerinden kontrol ettiğimde, aynı rezervasyonda olmamıza rağmen oğluma 6. Sıradan, bana ise 1. Sıradan koltuk atandığını fark ettim.

Kapıdaki bilet kontrol görevlisine durumu anlattığımda, kabin görevlisinin yardımcı olabileceğini söyledi. Uçağa bindiğimizde kabin amirine de oğlumla yan yana oturmak istediğimizi belirttim, ancak yan yana koltuk olmadığını, en fazla beni 3. Sıraya alabileceğini ifade etti. Oğlum daha önce Pegasus’un Trabzon’daki uçuş kazasından dolayı zaten oldukça tedirgin ve uçmaktan korkan bir çocuk olduğu için, benden ayrı oturmak istemedi. Sonuç olarak bizi uçağın en arkası olan 33. Sıraya aldılar. Hem bu koltuk düzeni hem de yaşadığımız karışıklık nedeniyle uçuşumuz son derece moralsiz ve mutsuz geçti, arkada oturmak istemiyorduk.

Pegasus’un aynı rezervasyonda olan bir anne ile 7 yaşındaki çocuğu, üstelik tek bir biletleme süreciyle oluşturulan bir uçuşta, birbirinden ayrı koltuklara atamasını kabul edemiyorum. Havalimanındaki yönlendirmelerin yetersizliği, görevli bulunmaması veya yeterince bilgi sahibi olunmaması da bu mağduriyeti artırdı. Yaşadığım bu durum nedeniyle Pegasus’tan duyduğum hayal kırıklığını ve mağduriyetimi Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak, bu uygulamanın düzeltilmesini ve şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını istiyorum.