to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden banka kartımla toplam 3.105 TL ödeyerek, 2 Şubat 2026 saat 11:50 İstanbul Sabiha Gökçen – Saraybosna ve 5 Şubat 2026 saat 16:10 Saraybosna – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşları için gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra 24 saat dolmadan iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ücret iadesi alamayacağımı gördüm.
Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, iptal ve iade için talep oluşturmam gerektiğini söyleyip bir kayıt açtılar. Daha sonra toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sürecin devam ettiği belirtildi ve son görüşmemde misafir ilişkileri departmanının benimle iletişime geçeceği, bunun için uygun olduğum saatleri e‑posta ile iletmem istenerek sürecin hızlandırılacağı söylendi. İstenilen e‑postayı göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem 24 saat içinde koşulsuz iptal hakkımın hem de ödediğim tutarın tamamının iadesi hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. 3.105 TL’lik bilet ücretimin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30.10.2025 İstanbul-Saraybosna ve 04.11.2025 Saraybosna-İstanbul tarihli Pegasus uçuşları için, 4 kişi adına 2 ayrı telefondan aynı anda bilet aldık. İlk 2 kişinin gidiş-dönüş biletleri toplamda 10.600 TL iken, diğer 2 kişinin biletleri ise 12.000 TL oldu. Biletleme sırasında, sistemin talebi fark e...
01.01.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Atina uçuşum Pegasus tarafından, bana hem uygulama bildirimi hem de e-posta yoluyla iptal edildi. Biletimi Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile gidiş–dönüş ve iki kişilik olarak satın almıştım (PNR: 1CD5C3). Uçuşumun iptal edildiğ...
25 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Saraybosna–İstanbul ve İstanbul–Kayseri uçuşlarımı içeren bileti toplam 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içimde olmam gereken için bu uçuşları özellikle o tarihe aldım. Ancak Pegasus, hava koşullarını gerekçe göstererek Saraybosna–İstanbul uçuş...
04.02.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş 4 adet bilet ve 1 adet light paket bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 17.954 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından yanlış bilet aldığımı fark ettim. Yaklaşık 5 dakika sonra Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildir...
01.09.2025 tarihli Hamburg – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kızım adına toplam 2003 TL’ye bilet aldım ve ayrıca 500 TL karşılığında iptal hakkı satın aldım. Ancak uçuşu iptal etmek istediğimde, hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sistem buna izin vermedi. Çağrı merkeziyle yapt...
Yorumlar