to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihli Hamburg – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kızım adına toplam 2003 TL’ye bilet aldım ve ayrıca 500 TL karşılığında iptal hakkı satın aldım. Ancak uçuşu iptal etmek istediğimde, hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sistem buna izin vermedi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda iptal işlemini gerçekleştirebildim.
İlk defa iptal hakkı satın almama rağmen, iptal sırasında bana hiçbir şekilde ek ücret çıkacağı belirtilmemişti. Buna rağmen ilk aradığımda 600 TL masraf çıkardılar, ertesi gün tekrar aradığımda ise bu tutar 1000 TL’ye yükseltildi. Sonuç olarak, 2000 TL’lik biletin iptali için toplamda 1500 TL gibi fahiş bir ücret ödemek zorunda kaldım. Şu an için henüz iade gerçekleşmedi, 1-7 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Benim beklentim, fazladan alınan bu ücret kesintisinin iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, iptal hakkı satın almama rağmen ek ücret çıkarılması ve her aramada farklı tutar söylenmesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen - Stokholm Arlanda uçuşumun iptal işlemini gerçekleştirmek istedim. Biletimin toplam tutarı 9100 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İptal işlemi sırasında ekranda yalnızca 1000 TL ceza/işlem ücreti gösterildi ve ge...
13/09/2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 18F4WL PNR kodlu iki kişilik bilet aldım. Toplamda 15.038 TL ödeme yaptım ve bu tutara kişi başı 20 kg olmak üzere toplam 40 kg bagaj hakkı da dahildi. 23/09/2025 tarihinde aynı uçuşun biletleri...
10 Kasım tarihli Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 22 Eylül’de Pegasus mobil uygulamasından 3 bilet satın aldım. Her biri 3.000 TL’nin üzerinde olan bu biletler için kredi kartı ile ödeme yaptım (PNR: 19SM8Q). Ancak, biletleri aldıktan sadece 24 saat sonra aynı uçuşta bilet fiyatlarının 1.700 TL’...
25 Mayıs 2025 tarihinde saat 08:00’de gerçekleşecek olan Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumu (PNR: PTUXR4), Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden 23 Mayıs 2025 tarihinde, yani 2 gün kala, kurallara uygun şekilde iptal ettim. Uçuş için toplam 1.051 TL ödeme yaptım. Ancak iptal sonrası tarafıma ...
10.09.2025 tarihinde Pegasus’un Münih-İstanbul uçuşu için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pegasus mobil uygulaması üzerinden barkod indirimi sırasında hata oluştu ve saatlerce çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana yardımcı olamadılar ve sonunda uçağı kaçırdım. M...
Yorumlar