to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Yoğun Trafik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi
12.02.2026 tarihinde saat 19.40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a olan, PNR numarası 1qxxan olan Pegasus uçuşuma, İstanbul’da 3–4 saat süren yoğun ve yağmurlu trafik nedeniyle yetişemedim. Bu durum üzerine biletimin iptali veya işlem yapılabilmesi için defalarca Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem otomatik olarak telefonu kapattı ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım.
Yaşadığım trafik mağduriyetine ek olarak Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle biletimle ilgili hiçbir işlem yaptıramadım ve 2.883,98 TL tutarındaki bilet ücretim yanmış oldu. Ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle daha da mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu uçuşa ait 2.883,98 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ya da en azından biletimin açığa alınarak ileri ki bir tarihte kullanmama imkan tanınmasını talep ediyorum. Eminim ki Pegasus gibi kurumsal ve üst düzey bir kurumun mağduriyetimi ciddiye alacağına şüphem yoktur.
