Digiturk İnternet Hizmetinde Aşırı Faturalandırma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Digiturk internet hizmeti için bu yıl üyeliğimi devam ettirirken 35 Mbps hızındaki paket için aylık 690 TL üzerinden anlaşma yaptım. Buna rağmen ağustos dönemine ait faturam yaklaşık 2.700 TL olarak kesildi ve bu tutar kesinlikle konuştuğumuz ücretle uyuşmuyor.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, yapılan görüşmenin ses kayıtlarının dinleneceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 28445802’dir.

Anlaştığım tutar olan 690 TL esas alınarak ilgili faturamın düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.