to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2024 tarihinde Pegasus havayolu şirketi ile Kars-İstanbul SAW (PC 4647) uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuştan uzun bir süre önce, ekstra diz mesafesi sağlamak amacıyla her iki yön için de acil çıkış kapısından ücretli koltuk rezervasyonu yaptım. Ayda iki kez seyahat etmekteyim. Çünkü sağ dizimdeki sorun ve boyumun uzun olması nedeniyle standart koltuklarda rahat edemiyorum. Bu nedenle ekstra ücret ödeyerek bu koltukları tercih ediyorum. Ancak dönüş uçuşumda, haberim olmadan bir mağduriyet yaşadım. Uçak modelinin değişmesi sonucu önceden satın aldığım acil çıkış kapısı yanındaki ekstra diz mesafesi sağlayan koltuğum, başka bir koltukla değiştirilmişti. Acil çıkış koltukları uçak modeline göre 18. Sıraya kaymıştı. Önceden bilgilendirilmedim ve uçak dolu olduğu için yer değişikliği yapılamadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve konuyla ilgili hukuksal haklarımı öğrenmek, yaşadığım diz ağrısı probleminin çözümü için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti kendilerine bildirdiğimde, faturaların ve belgelerin ortada olduğu durumu yalanladılar. (ek belgeler mevcuttur.) büyük firmaların bu gibi konularda çözüm odaklı bir tavır alması beklenirken, basit bir tavırla yalan söylediklerini düşünüyorum. Bu durumu anlayışla karşılamıyorum.
Uçuşta görevli kabin şefinin müşteri memnuniyeti için gösterdiği çaba için ayrıca teşekkür ederim.
15 Ekim 2025 tarihinde Antalya’dan Sabiha Gökçen’e saat 22:10’da gerçekleşen PC2023 seferinde eşimle birlikte Pegasus’tan kişi başı 600 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1200 TL’ye acil çıkış koltuğu (15d ve 16d) satın aldım. Diz mesafesi büyük olduğu ve rahat seyahat edebilmek için özellikle bu kolt...
Pegasus'tan aldığım bilet ve para ödeyerek satın aldığım ekstra diz mesafeli koltuk, uçak tipinin değişmesi ve yer numaramın sabit kalması nedeniyle sistemimde check-in sırasında artık standart koltuk olarak görünüyor. Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, onların sisteminde koltuğumun ...
Pegasus Hava Yolu şirketinden 11.02.2024 tarihinde satın aldığım, 05-08.06.2024 uçuş tarihli SAW-TGD (Podgoritsa) gidiş dönüş direkt uçuşlarım (iki kişi) için; önce gidiş uçuşumuz aktarmalıya alındı, akabinde dönüş uçuşumuzu iptal ettiler. Çağrı hizmetlerine ulaştığımızda dönüş uçuşumuzu yine aktarm...
Bugün Pegasus ile Oslo-İstanbul uçuşum vardı. On sıralarda ve cam kenarında oturmak istediğimiz için iki kişi olarak 940 TL ödeyerek 4A ve 4B koltuklarını satın aldık. Havaalanında uçağa biniş yaparken görevli, basılı bir boarding pass çıkarttı ve orada koltuklarımızın 34D ve 34E olarak yazdığını gö...
15.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Pegasus’un Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mardin Aziz Sancar Havalimanı’na yapacağımız uçuş için (rezervasyon kodu: 15ddwp) koltuk seçimiyle birlikte bilet aldık. Özellikle regl olduğum ve ağrım olduğu için ayaklarımı uzatabileceğim, geniş alanlı bir koltuk olan 1...
Yorumlar