Pegasus Uygulamasında Euro Bilet Ödemelerimin TL’ye Çevrilmesi Ve Kur Farkı Kaybı

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde toplam dört adet bilet satın aldım. İki bilet kendi gidiş–dönüş seyahatim, iki bilet ise eşim ve çocuğumun gidiş–dönüş seyahatleri içindi. Tüm bu biletleri özellikle euro para birimini seçerek aldığım halde, ödemelerim bankama TL’ye çevrilmiş şekilde yansıtıldı. Ben ödememin euro olarak alınmasını istiyorken, sistemin bunu TL’ye dönüştürmesi nedeniyle bilet başına yaklaşık 10 euro olmak üzere kaybım oluştu.

Bu durum, farklı bankalarda kullandığım kartlarla yaptığım işlemlerde de tekrarlandı ve her seferinde tutar TL’ye çevrilerek işleme alınmış görünüyor. Konuyla ilgili Pegasus’a dört ayrı başvuru yaptım, ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir sonuç alamadım. Özellikle ekstrem 9’unda kesileceğini belirttiğim ve sürecin hızlandırılmasını rica ettiğim halde başvurularım sonuçlandırılmadan bekletiliyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Bankalarla yaptığım görüşmelerde, işlemlerin bu şekilde TL’ye dönüştürülmesinin Pegasus’un ödeme alma şekliyle ilgili olduğu ifade edildi. Pegasus nezdinde açmış olduğum başvuruların bazı numaraları 15675442, 15685798 ve 15685606 olup, kendim, eşim ve çocuğum için aldığım biletlerle ilgili tüm şikayetler bizzat tarafımdan yapılmış ve ödemelerin tamamı kendi kartımdan çekilmiştir.

Pegasus’tan beklentim, euro para birimiyle aldığım biletlerin bedelinin banka ekstreme de euro olarak yansıtılacak şekilde bu hatanın düzeltilmesi, bilet başına oluşan kur farkı kaynaklı kaybımın giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.