Pegasus Uçuşunun Yönlendirme Ve İkram Eksikliği Sonrası Masrafların İadesi Talebi

29 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte gerçekleştirdiğim Gaziantep – Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumda Pegasus ile ciddi sorunlar yaşadım. PC2403 sefer sayılı, PNR numarası 1SSG1W olan uçuşumuz, planlanan kalkış saati 08.20 olmasına rağmen yaklaşık 09.00 civarında kalkış yapmıştır.

Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş yapması gereken uçağımız, hava şartlarının uygun olmaması gerekçesiyle İstanbul Havalimanı’na yönlendirilmiştir. İstanbul Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra uçak içinde yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik. Bu süre boyunca tarafımıza hiçbir yiyecek ya da içecek ikramı yapılmamış, kabin ekibi uçakta yeterli ikram bulunmadığını bu nedenle ikram verilemediğini ifade etmiştir. Bu sebeple havaalanı içerisinde kendi imkanlarımızla yemek yemek zorunda kaldık. Bu harcamalara ait dekontları Pegasus ile paylaştım ve bu tutarların iadesini talep etmekteyim.

İstanbul Havalimanı’nda indirildikten sonra, biletimin varış noktası olan Sabiha Gökçen Havalimanı’na ulaşım için herhangi bir ücretsiz alternatif ulaşım (servis, transfer vb.) sağlanmamıştır. Bu nedenle Sabiha Gökçen Havalimanı’na kendi imkanlarımızla, ücret ödeyerek ulaşmak zorunda kaldık. Bu kapsamda satın aldığımız otobüs biletine ilişkin dekontu da iletmiş olup, bu masrafın da iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimizde kullanmak üzere önceden satın almış olduğumuz Havabüs servis biletimiz, uçuşun İstanbul Havalimanı’na yönlendirilmesi sebebiyle kullanılamamış ve iptal edilmiştir. Bu bilete ait dekontu da sundum ve oluşan zararın tarafıma iadesini talep ediyorum. Varış noktam olan Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan nihai varış yerim Sakarya’ya devam etme planım da bu yönlendirme nedeniyle aksatılmıştır.

Başvuruma konu harcamalar, birlikte seyahat ettiğim eşimle ortak olarak gerçekleştirilmiştir. Yemek harcamaları tarafıma, ulaşım (otobüs) giderleri ise eşim adına düzenlenmiş dekontlarla belgelenmiştir. Sunulan belgeler farklı isimlere düzenlenmiş olsa da tamamı aynı seyahate aittir ve Pegasus ile de bu şekilde paylaşılmıştır.

Bu süreçle ilgili olarak 30 Mart’ta Pegasus’a başvuruda bulundum. 10 Nisan’da benden harcamalara ilişkin dekontlar talep edildi, tüm dekontları eksiksiz şekilde ilettim. Ancak bugün 28 Nisan olmasına rağmen dosya numarası 14661401 olan başvurumla ilgili hâlâ herhangi bir sonuç, net bir geri dönüş veya ödeme yapılmamıştır.

Yaşadığım aksaklıklar ve yönlendirme nedeniyle oluşan tüm masraflarımın (yemek, İstanbul Havalimanı – Sabiha Gökçen ulaşım gideri, kullanılmayan Havabüs bileti vb.) en kısa sürede iadesini ve dosyamla ilgili ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.