Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Pegasus ile İzmir’den Ankara’ya yapacağım uçuşum 00.55 olarak görünürken ben saat 00.00’da havalimanında hazır bulundum. Uçağın 03.05’e ertelendiğini orada öğrendim ve bu uzun rötar sürecinde beklerken yaşanan karışıklık nedeniyle uçuşumu kaçırdım.

Uçağı kaçırdıktan sonra sabah 07.05’teki uçuş için yeniden bilet almam gerekti ve bu konuda Pegasus görevlilerinden destek talep ettim. Ancak bana, sadece uçuş saatinden 2 saat önce ve 2 saat sonrasına kadar yardımcı olabileceklerini, artık saat 03.15 olduğu için hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini söylediler. Oysa rötar saatine göre 2 saatlik süre hesaba katıldığında 03.05–05.05 arasında hâlâ haklarımın devam ettiğini düşünmekteyim.

Tüm bu süreçte mağdur olmama rağmen yeni bilet için herhangi bir kolaylık sağlanmadı ve gitmek zorunda olduğum için bileti kendi imkanlarımla, yeniden ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Rötar ve sonrasında yaşanan iletişim nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini, 2hknpv ve 2hlpjt PNR kodlu rezervasyonlarıma ilişkin ödediğim ek bilet ücretlerinin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.