Pegasus Uçuşunda Yanlış Havalimanına İniş ve Ulaşım Desteği Eksikliği

7 Aralık 2025 tarihinde PC1282 uçuş numaralı Pegasus seferi ile Stockholm – İstanbul arası yolculuk yaptım. Uçağın, bilette ve uçuş planında belirtilen İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı yerine İstanbul Havalimanı’na indiğini; iniş sonrası ise Sabiha Gökçen Havalimanı’na ne zaman hareket edileceğine dair hiçbir saat verilemeyeceğini öğrendik. Kabin ekibi, isteyen yolcuların İstanbul Havalimanı’nda inebileceğini, herhangi bir otobüs veya transfer hizmeti sunulmayacağını söyledi.

Biz de uçağın Sabiha Gökçen’e ne zaman hareket edeceği belli olmadığı için mecburen uçaktan indik. Normalde 20:40’ta inmesi gereken uçuş, belirtilen havalimanına ve zamanda gerçekleştirilmediği için ancak 00:30’da İstanbul Havalimanı’ndan otobüse binebildik. Havalimanında bulunduğumuz sırada, diğer bazı firmaların yolcularına servis ücretlerini karşıladığını öğrendik; Pegasus ise bizi İstanbul Havalimanı’nda bırakıp hiçbir ulaşım desteği sunmadı ve mağdur etti.

Yaşadığım bu aksaklıklar, bilgilendirme eksikliği ve sağlanmayan ulaşım desteği nedeniyle ödediğim uçak bileti ücretinin iadesini, katlandığım ulaşım masraflarının karşılanmasını ve ayrıca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için tazminat talep ediyorum. PNR kodum 1yrthu’dur. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.