Pegasus Uçuşunda Tekrarlayan Rötarlar Ve Telafi Eksikliği

05 Kasım gecesi PC2019 sefer sayılı Pegasus uçuşunda ciddi rötar sorunu yaşadım. Uçuşum 23.45 olarak planlanmıştı, önce 30 dakika, ardından 10 dakika rötar bilgisi verildi ancak buna rağmen belirtilen sürenin de ötesinde, daha geç bir saatte kalkış yapıldı. Süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmadığı için biletlerimize bir süre erişemedik ve yaklaşık yarım saat boyunca büyük bir belirsizlik yaşadık.

Bu sadece tek seferlik bir durum da değil, neredeyse her gece uçuşlarımda benzer rötar sorunlarıyla karşılaşıyorum. Erken saatlerde uçağı kaçırmamak adına havalimanında daha erken bulunmamıza rağmen, sürekli gecikmeler yüzünden mağdur oluyoruz. Normalde iniş saatim 01.05 civarı olması gerekirken bu uçuşta 02.10’da iniş yaptık ve eve ancak gece 03.00 gibi varabildim.

Rötar sebebi bize hiç açıklanmadı, yolculara herhangi bir ikram veya telafi edici bir uygulama sunulmadı. En azından bu kadar sık yaşanan rötarlar için yolcuların saatler öncesinden bilgilendirilmesini, rötar gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve bekleme süresince ikram gibi temel jestlerin yapılmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu uçuşa ilişkin gerekli incelemenin PNR kodum 2jqehy üzerinden yapılmasını ve sık tekrar eden bu rötar sorunlarına kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.