Pegasus Uçuşunda Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Ağustos 2026 Pazar günü Adana’dan Kuzey Kıbrıs’a yapmam gereken Pegasus Havayolları uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın planlanan kalkış saati 07.20 olmasına rağmen, normal şartlarda iniş yapmamız gereken saate gelmiş olmamıza rağmen uçuş hâlâ gerçekleşmemişti ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı.

Süreç başından itibaren pek çok aksaklık oldu. Kapılar geç açıldı ve yolcular uçağa gecikmeli alındı. Bizim uçağa binmemiz gereken saatte hâlâ başka yolcuların uçaktan iniyor olması dikkat çekiciydi. Yolcuların tahliyesi tamamlandıktan hemen sonra, temizlik ve hazırlık işlemlerinin layıkıyla yapılıp yapılmadığına dair şüphe uyandıracak şekilde aceleyle uçağa alındık. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de yolcu güvenliği ve hijyen açısından tedirgin ediciydi.

Daha sonra uçak kalkış için piste doğru hareket etmişken bir yolcunun fenalaşması nedeniyle tekrar yükleme alanına geri dönüldü. Aradan uzun süre geçmesine rağmen yolcular olarak uçakta bekletildik ve tarafımıza süreçle ilgili net, zamanında ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu gecikme ve belirsizlik benim için ciddi mağduriyet yarattı. Ertesi gün işe gitmem gerekiyordu, ayrıca ilaç kullanma saatim gelmesine rağmen düzenimi sağlayamadım. Kıbrıs’ta önceden planlanmış iş toplantılarım vardı ve yaşanan bu durum hem iş planımı hem de sağlık durumumu olumsuz etkiledi.

Yaşanan olağanüstü duruma rağmen, yolcuların bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesi, net bilgilendirme yapılmaması ve oluşan mağduriyetlerin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Pegasus’tan, bu uçuşta yaşanan gecikmeyle ilgili resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve uçuş kaynaklı zarar ve kayıplarım için gerekli telafi ve tazmin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.