to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus PC3205 Uçuşunda Sürekli Ertelemeler Ve Yetersiz İletişim
29.03.2026 tarihinde Mardin Havalimanı’ndan İzmir’e gerçekleştirilmesi planlanan PC3205 numaralı 08:35 Pegasus uçuşu için sabah saat 06:00’da havalimanında hazır bulundum. Buna rağmen uçuş saatine kadar tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 08:35’te uçağa alınmayı beklerken, uçuşun önce 09:00’a ertelendiği söylendi. Ardından bu saat 09:30’a, sonrasında ise 10:40’a uzatıldı. Saat 09:30’da ise “3 dakika içinde alım başlayacak” denilerek yolcular tekrar sıraya dizildi, ancak hemen ardından hiçbir açıklama yapılmadan yeniden erteleme duyurusu yapıldı. Tüm bu süreçte yüzlerce yolcu mağdur edildi; engelli bireyler, bebekli aileler ve yaşlı yolcular saatlerce ayakta ve belirsizlik içinde bekletildi.
Personelden net, tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmadı, aksine çözüm üretmek yerine “şikayet edin, bileti iptal edin” şeklinde yönlendirmelerde bulunuldu. Saat 09:48 civarında tarafıma firma tarafından SMS yoluyla gönderilen bilgilendirmede, uçuşun “İzmir’deki olumsuz hava koşulları” nedeniyle ertelendiği ifade edildi. Ancak bu bilgiye ilişkin havalimanında herhangi bir anons yapılmadı, yolculara yüz yüze hiçbir açıklama yapılmadı ve İzmir’deki hava koşullarının uçuşa engel teşkil edecek nitelikte olmadığı da açıkça görülebilmekteydi. Bu nedenle yapılan açıklama inandırıcılıktan uzak kalmıştır.
Bir havayolu şirketinden beklenen en temel şey şeffaf iletişim ve yolcuya saygıdır. Pegasus ise bu süreçte ne doğru bilgilendirme yapmış ne de yaşanan mağduriyeti gidermek adına somut bir adım atmıştır. Yaşananlar yalnızca bir gecikme değil, ciddi bir organizasyon ve iletişim sorunu olarak değerlendirilmelidir.
Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak, sürecin resmi ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, yolcuların uğradığı zararların telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm platformlarda bu durumu dile getirmeye devam edeceğimi belirtirim.
Mardin Havalimanı’ndan İzmir’e planlanan Pegasus PC3205 uçuşu 08:35’te gerçekleşmesi gerekiyordu, ancak sabah 06:00’da havalimanında beklemeye başladım. Uçuş defalarca ertelendi (09:00, 09:30, 10:40) ve hiçbir şeffaf açıklama yapılmadı. Personel çözüm üretmek yerine şikayet etmemi ve bileti iptal etmemi önerdi. Şu ana kadar Pegasus’tan hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
