to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Mardin Havalimanı’ndan İzmir’e gerçekleştirilmesi planlanan PC3205 numaralı 08:35 Pegasus uçuşu için sabah saat 06:00’da havalimanında hazır bulundum. Buna rağmen uçuş saatine kadar tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 08:35’te uçağa alınmayı beklerken, uçuşun önce 09:00’a ertelendiği söylendi. Ardından bu saat 09:30’a, sonrasında ise 10:40’a uzatıldı. Saat 09:30’da ise “3 dakika içinde alım başlayacak” denilerek yolcular tekrar sıraya dizildi, ancak hemen ardından hiçbir açıklama yapılmadan yeniden erteleme duyurusu yapıldı. Tüm bu süreçte yüzlerce yolcu mağdur edildi; engelli bireyler, bebekli aileler ve yaşlı yolcular saatlerce ayakta ve belirsizlik içinde bekletildi.
Personelden net, tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmadı, aksine çözüm üretmek yerine “şikayet edin, bileti iptal edin” şeklinde yönlendirmelerde bulunuldu. Saat 09:48 civarında tarafıma firma tarafından SMS yoluyla gönderilen bilgilendirmede, uçuşun “İzmir’deki olumsuz hava koşulları” nedeniyle ertelendiği ifade edildi. Ancak bu bilgiye ilişkin havalimanında herhangi bir anons yapılmadı, yolculara yüz yüze hiçbir açıklama yapılmadı ve İzmir’deki hava koşullarının uçuşa engel teşkil edecek nitelikte olmadığı da açıkça görülebilmekteydi. Bu nedenle yapılan açıklama inandırıcılıktan uzak kalmıştır.
Bir havayolu şirketinden beklenen en temel şey şeffaf iletişim ve yolcuya saygıdır. Pegasus ise bu süreçte ne doğru bilgilendirme yapmış ne de yaşanan mağduriyeti gidermek adına somut bir adım atmıştır. Yaşananlar yalnızca bir gecikme değil, ciddi bir organizasyon ve iletişim sorunu olarak değerlendirilmelidir.
Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak, sürecin resmi ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, yolcuların uğradığı zararların telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm platformlarda bu durumu dile getirmeye devam edeceğimi belirtirim.
2 Aralık 2025 Salı günü Diyarbakır Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus’un saat 09.40 kalkışlı uçuşu ile bebeğim ve iki küçük çocuğumla birlikte seyahat ediyordum. Uçuş sırasında bebeğimin bezini değiştirmem gerektiğini kabin ekibine ilettim, onlar da bana arka tarafta yer ol...
29 Haziran akşamı saat 18:50'de Antalya uçağım vardı. Biletimde yazan kapı numarasına yaklaşık 2 saat öncesinden gidip bekledim, iki küçük çocuğumla birlikte. Sabiha Gökçen Havalimanı'nda ne bir anons duyurusu yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme vardı. Zaten tüm anonslar birbirine girmiş bir şe...
Pegasus Prag-İstanbul-İzmir aktarmalı uçuşumda, kapı numarası son 25 dakika kala geldiği için hızlıca kapıya gitmeme rağmen kapının kapalı olması sonucu uçağa binemedik. Daha 20 dakika civarı süremiz vardı, ne anons ne de bilgilendirme yapılmadı. A*** tekrar bilet alarak İzmir'e geldik. Çok mağdur o...
Yorumlar