Pegasus Uçuşunda Rötar, Yönlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

19.11.2025 tarihinde saat 19.55’teki Pegasus uçuşum (PNR: 1gsnvq), Erzurum’da yoğun sis nedeniyle yaklaşık 1 saat rötarlı olarak kalkış yaptı. Ancak sisin devam etmesi sebebiyle uçak Erzurum yerine Rize’ye iniş yaptı. Bizlere, Rize’den Erzurum’a kara yoluyla otobüsle gönderileceğimiz bildirildi. Gece saat 12’de, uçağın iniş yapamadığı olumsuz hava koşullarında, zorlu Rize-Erzurum dağ yolunda otobüsle yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Bu süreçte Pegasus tarafından herhangi bir ikram, konaklama veya destek sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca şikayet talebi açıldı ve 4 iş günü içinde bilgi verileceği belirtildi. Yaklaşık 12 saat süren bu zorlu yolculukta güvenliğimizden de endişe ettik ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Pegasus’tan tazminat talep ediyorum.