Pegasus Uçuşunda Mükerrer Tahsilat Ve Uzayan Çözüm Süreci

15 Ekim 2026 tarihli PC1539 İzmir Adnan Menderes Havalimanı – Varşova Chopin Havalimanı uçuşum öncesinde, Pegasus Hava Yolları personelleri tarafından gerçekleştirilen mükerrer tahsilat nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 16 Ekim 2026’dan bu yana sorunun giderilmesi için defalarca girişimde bulunmama rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

İlgili işlem kapsamında aynı tutar, hesabımdan iki kez çekilmiştir. Bankamın ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere, “flypegasus” ve “Pegasus hava taşımacılığı” açıklamalarıyla 90,56 pln tutarında iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve toplamda 181,12 pln hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu işlemlerin her ikisi de bekleyen provizyon değil, kesinleşmiş (posted) işlem olarak görünmektedir ve fazla tahsil edilen tutar 90,56 pln’dir.

Durumu fark eder etmez Pegasus ile iletişime geçerek mükerrer tahsilatı bildirdim ve tarafıma iletilen talep formunu doldurup gönderdim. Sonrasında da e-posta yoluyla defalarca kez irtibata geçmeye çalıştım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt alamıyorum.

Benim için asıl mağduriyet, sadece aynı işlem için iki kez ücret alınması değil, bunun üzerine sürecin bu kadar uzaması, başvuruma geri dönüş yapılmaması ve bilgi alamıyor olmamdır. Kendi paramın iadesi için sürekli takip etmek, yazışma yapmak ve beklemek zorunda kalmak son derece yıpratıcı bir durumdur.

Pegasus’tan, fazladan tahsil edilen 90,56 pln’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, 16 Ekim 2026 tarihinden bu yana devam eden başvurumun incelenip sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikme ile yanıtsız bırakılmam konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Banka kayıtlarıyla net biçimde görülebilen bu mükerrer tahsilat sorununun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.