Pegasus Uçuşunda Kırılmış Bagaj Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 5.000 TL Tazminat Talebi

Pegasus ile 02 Ocak tarihli İzmir – KKTC PC1862 uçuşumda varışta bagajlarımı teslim aldığımda, bir bagajımın ayakları kırılmış ve tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Yaklaşık 5.000 TL değerindeki bu hasar nedeniyle mağdur oldum.

Hasar sonrası havaalanında ve Pegasus yetkilileriyle görüştüğümde KKTC tarafında yardımcı olacak herhangi bir Pegasus birimi olmadığı söylendi, İzmir’de ise tüm süreci tamamen kendi çabamızla yürütmek zorunda kaldık. Verilen numaralardan aranmamıza rağmen kimse dönüş yapmadı, paylaşılan mail adreslerine ilettiğimiz duruma dair de herhangi bir yanıt gelmedi. Üstelik süreçte tarafımıza sunulan bazı evrakların gerçeği yansıtmadığını, sahte evrak düzenlendiğini düşünmemize sebep olan tutarsızlıklarla karşılaştık.

Hem bagaj hasarımın giderilmemesi hem de 17 günlük süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Hasar gören bagajım için 5.000 TL tutarındaki tazminatın eksiksiz ve hızlı şekilde ödenmesini, ayrıca iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Görseller ve belgeler tarihleriyle ilgili birimler de mevcuttur.