Pegasus Uçuşunda Kırılan Valiz Ve Sürekli Belge Tekrarı Sorunu

19 Ekim 2026 tarihinde PC2500 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Van uçuşumda teslim aldığım valizim kırılmıştı. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve benden istenen belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp 20 Ekim 2026’da Pegasus Asistan üzerinden gönderdim.

Daha sonra belgelerimin açılamadığı gerekçesiyle ilave belgeler talep edildi. İstenilen belgeleri üç kez e-posta yoluyla göndermeme rağmen sistemde hâlâ “belge talep ediliyor” şeklinde görünüyor. Canlı destek üzerinden yaptığım her görüşmede benden yeniden belge göndermem istendi, ben de her seferinde tekrar gönderdim ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve somut bir dönüş alamadım.

Pegasus Havayolları bir yandan valizimi kırarken, diğer yandan açık olan dosyamda belgelerle ilgili teknik ya da sistemsel sorunları çözemediği için beni defalarca aynı işlemleri yapmaya zorladı. Kırılan valizimin bedelinin, şirket politikalarınız ve ilgili mevzuat çerçevesinde karşılanmasını ve dosyamın incelenerek sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.