Pegasus Uçuşunda Hasarlı Valiz, Tutanak Tutulmaması Ve Yetersiz Tazminat

28 Eylül 2026 tarihli PC4640 Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşumda teslim aldığım valizim, tamir edilemeyecek derecede hasarlı halde tarafıma ulaştı. Hasarı havalimanında fark edip hemen Pegasus yetkilisini çağırdım, valizi göstererek tutanak tutulmasını talep ettim. Ancak görevli, tutanak tutulmasına gerek olmadığını söyleyerek beni Pegasus’un internet sitesindeki yardım talep sayfasına yönlendirdi.

Sonrasında Pegasus ile Gmail adresim üzerinden yazışmaya başladım. Benden bilet ve kimlik bilgilerim dahil tüm bilgiler istendi ve eksiksiz olarak ilettim. Hasarlı valizimin fotoğraflarını, ayrıca aynı boyut ve kalitede benzer ürünlerin görsellerini de göndererek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen 23 Ekim 2026 tarihinde Sayın Firdevs S********** adına 1500 TL ödeme teklif edildiği bir e-posta aldım.

Hasarın boyutu, valizimin kalite ve özellikleri dikkate alındığında teklif edilen 1500 TL’lik tutarı kesinlikle yeterli bulmuyorum. Hasar, tamirle çözülebilecek bir durumda olmadığı için aynı kalite ve özellikte yeni bir valiz bedelinin ya da bu seviyede daha yüksek bir tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Pegasus’un, havalimanında tutanak tutulmasını engelleyen görevlinin yönlendirmesi nedeniyle süreçte dezavantajlı duruma düşmemi de ayrıca mağduriyet konusu olarak değerlendirmesini ve bu şikayetim doğrultusunda tarafımla en kısa sürede tekrar iletişime geçerek çözüm üretmesini rica ediyorum.