Pegasus Uçuşunda Kırılan Bavul Tutamağı Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Tazminat Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde PC2188 sefer sayılı, Kazablanka çıkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı varışlı Pegasus uçuşumda, Kazablanka’da sapasağlam teslim ettiğim bavulumu İzmir’e indiğimde tutamak kısmı kopmuş şekilde aldım. Havalimanında durumu fark eder etmez, vakit kaybetmeden kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne giderek 14450741 numaralı kayıt oluşturuldu.

Kayıt sırasında görevli kişi, bavulumdaki hasarın “minimal hasar” olduğunu, bu nedenle bavulun yenilenemeyeceğini ancak tamirat ücreti ödenebileceğini ifade etti. Ben de bu beyana güvenerek en azından tamir masrafımın karşılanacağını düşündüm. Ancak sonrasında e‑posta ile tarafıma, hasarın bu kategoriye girdiği ve Montreal Konvansiyonu uyarınca şirketin sorumluluğu dışında kaldığı gerekçesiyle tazminat hakkım bulunmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi.

Uçuş sürecinde sağlam teslim ettiğim bavulun tutamağının kopmuş şekilde teslim edilmesi ve yer hizmetleri personelinin başta tamir ücretinin karşılanacağı yönünde bilgi verip sonrasında hiçbir sorumluluk kabul etmemesi sebebiyle mağdur oldum. En azından ilk aşamada belirtilen şekilde, bavulumun tamir ücretinin karşılanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.