Pegasus Uçuşunda Kırık Valizler Ve Şikayet İmkanı Sunulmaması

25 Şubat 2026 tarihinde PC1161 sefer sayılı Pegasus uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Londra Stansted Havalimanı’na yaptığımız yolculuk sonunda bagajlarımızı kırık ve kullanılamaz halde teslim aldık. İki adet valizimizden biri tamamen kırıklar içinde idi ve tekerleklerinden biri tamamen kopmuştu, diğer valizimizin ise iki tekerleği kopmuş ve valiz yine kırık durumdaydı. Valizler şu an yeniden kullanılamayacak derecede hasarlı.

Londra Stansted Havalimanı’nda Pegasus’un herhangi bir ofisi bulunmadığı için, bu kırık valizlerle mecburen çıkış yapmak zorunda kaldık ve olay anında hiçbir yetkiliye durumu bildirme imkanı bulamadık. Ardından Pegasus’un internet sayfası üzerinden şikâyetimizi iletmek istedik; ancak valiz hasarını yazılı olarak bildirebileceğimiz, belgeleri ekleyebileceğimiz bir bölüm bulamadık, sadece telefonla arama seçeneği sunuluyordu. Londra’dan Türkiye’yi telefonla aramanın maliyeti nedeniyle bu yolu da kullanamadık ve mağduriyetimizi resmi olarak dahi bildiremedik.

Uçuşumuza ait PNR numaramız 1JV4C8’tir. Hasarlı iki valizimizin yenileri ile değiştirilmesini ve tarafımıza resmi bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca Stansted Havalimanı’nda Pegasus ofisi bulunmaması ve internet sayfası üzerinden de etkili bir şikayet kanalı sunulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini ve bu konuda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyoruz.