Pegasus Uçuşunda Bagaj Kontuarı Tarafından Keyfi Red Ve Tehdit

01.11.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Ordu–Giresun Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC 2863 sefer sayılı, 00.05 kalkışlı uçuşum için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uçuşun gecikeceği anons ve bilgilendirmelerine rağmen, “uçak erken geldi” denilerek uçuş saatinden yaklaşık 50 dakika önce kontuara gittiğimizde bagaj veremeyeceğimiz söylendi.

Kontuardaki görevli hanımefendi, saat 23.20’de bagaj alımının bittiğini belirttiğinde saat 23.18’di. Buna rağmen uçak erken geldiğini söyleyerek bagaj alamayacağını ifade etmeye devam etti. Uçuşun dijital bilgi ekranlarında gecikmeli gözüktüğü bir durumda bu tutumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum ve yolcu mağduriyetine yol açan bu davranışı kabul etmiyorum.

Görevliye bu haksız uygulama nedeniyle her yere şikayet edeceğimizi söylediğimizde bagajımızı bir anda kabul etti. Şikayet edeceğimizi söyleyince bir anda işlem yapılabilmesi, baştan beri mümkün olan bir işlemin yolcu üzerinde baskı oluşturarak keyfi şekilde engellendiğini düşündürüyor. Ayrıca görevli hanımefendinin, beni şikayet edeceğini söyleyerek tehditkar bir üslup kullanması, kendimi güvensiz ve baskı altında hissetmeme neden olmuştur.

Yaşanan bu olayın, ertesi günün pazartesi olması nedeniyle işimle ilgili ciddi strese ve mağduriyete yol açtığını özellikle belirtmek istiyorum. Pegasus’tan, ilgili kontuar görevlisinin bu davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını, benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik ne tür bir telafi sunulacağı konusunda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.