9 Saatlik Rötar Ve Konaklama Yardımı Olmadan Pegasus Uçuşu

Merhaba,
PC2555 sefer sayılı Pegasus Havayolları ile 02.08.2026 Erzurum-Sabiha Gökçen havalimanına yapacağım uçuş rötar yapmıştır. Yaklaşık 9 saatlik rötar ve 1 saat de uçakta bekletilmemiz ardından saat 07:00 de uçuşumuzu gerçekleştirdik. Bir Turizmci olarak konuya hakim olmamdan kaynaklı uçuşun ertesi güne sarkması durumunda otel konaklaması + Havalimanı transferi sağlanmalıdır. Fakat havayolu bu hizmeti vermemek için 2 saatte bir farklı bahaneler üreterek rötar yaptığının bilgisini vermiştir. Çözüm üretmek yerine sorularımıza yanıt veremediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ulaşamadık, arayan yolculara net bilgi verilmedi ve destek olunmadı. Havayolunda çalışan bir arkadaşımızdan yapılan rötarlarla alakalı önden bilgi alabildik. Havalimanında her yer kapalı olduğu için saatlerce aç ve susuz bırakıldık. Yapılan şikayetler sonucu restoran açıldı ve ikram yapıldı ama asla yeterli değildi. (hazır köfte+salata+içecek) Her rötar sonrası yeniden güvenlik girişi yapıldı ve oldukça sinir bozucuydu. Saatlerce bekleme salonunda soğukta oturduk ve dinlenemedik. Tüm bunlar yetmezmiş gibi adını asla hatırlamadığım uçuşu yapacak olan pilot yolcular 1 saat de uçakta beklediğimiz için gerilip haklarını aramak isterken bağırarak gayet kaba bir dilde yolcuları uyararak tehditvari açıklama yapmıştır. Manevi yönden yapılacak bir şey olmadığından dolayı maddi tazminat beyan etmekteyim. Yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.