Pegasus Uçuşunda 8 Saatlik Rötar, Yanlış Şehre İniş Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Aktöbe PC240 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzun saat 21:50'de kalkması gerekirken, herhangi bir net bilgilendirme veya doğru bir açıklama yapılmadan yaklaşık 8 saat rötar yaşanmış, uçak ancak sabah 06:20'de havalanmıştır.

Bu uzun bekleme süresince tarafımıza ne yemek fişi ne de herhangi bir ikram, otel konaklaması veya alternatif bir uçuş teklifi sunulmamıştır.

Tüm bunların ardından, biletlerimiz Aktöbe olmasına rağmen uçak Aktöbe'ye inememiş ve Aktau'ya indirilmiştir. Aktau'ya iniş sonrasında yolcular adeta kendi başlarına bırakılmış, hiçbir yönlendirme, destek veya ulaşım imkanı sağlanmamıştır. Özellikle 2a numaralı koltukta oturan, görme sorunu olan kanser hastası yakınım tamamen yalnız şekilde, eşyalarıyla birlikte Aktau'da bırakılmış ve bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından büyük bir risk ve mağduriyet oluşturmuştur.

Rus pilotlar aynı şartlarda Aktöbe Havalimanı'na iniş yapabilirken, Pegasus pilotlarının neden inemediği; eğer gerçekten sis veya benzeri bir engel varsa, neden 8 saatlik rötardan sonra hâlâ Aktöbe yerine Aktau'ya iniş yapıldığı tarafımıza açıklanmamıştır. Ne rötar sürecinde ne de yanlış şehre iniş sonrasında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Pegasus firmasına telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için yaşadığımız mağduriyeti doğrudan iletme ve çözüm arama şansımız da kalmamıştır.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, e*** y*** adına satın alınan ilgili biletin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve Aktau – Aktöbe uçuşu için ödemek zorunda kaldığımız uçuş bedelinin de tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle hasta ve görme engeli bulunan yakınımın hiçbir destek verilmeden başka bir şehirde bırakılması nedeniyle uğradığımız manevi ve maddi mağduriyetin Pegasus tarafından dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.