Pegasus Uçuşumu Kaçırdı, Yardım Etmedi Ve 13.000 TL Zarar

Tekirdağ Çorlu’dan Ankara’ya gidiş–dönüş Pegasus’tan uçak bileti aldım, biletlerimin sigortası da vardı. Gidişimi ayın 2’sinde sorunsuz bir şekilde yaptım, dönüş biletim ise 06.03.2026 sabah 06.55 uçuşuydu. Dönüş günü, 6 olmadan havalimanındaydım, kapı tarafında görevliyle konuşurken karşımda saat vardı ve 6’yı 10 geçiyordu. Yani uçuş saatinden yaklaşık 45 dakika önce oradaydım. Buna rağmen girişlerin kapandığı söylendi ve beni uçağa almadılar.

Sorunun check-in yapmamış olmamdan kaynaklandığını söylediler. Oysa bana önceden bilgi verilmiş olmasına rağmen, telefonumda uygulama yüklü değildi ve Çorlu’dan gidişte havaalanında check-in yapılmıştı. Aynı şekilde orada da yardımcı olacaklarını düşündüm ve check-in’i orada yapabileceklerini söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iki yaşındaki çocuğumla ortada kaldım, suratımıza bile bakılmadı, en ufak bir kolaylık sağlanmadı.

Uçak zaten yaklaşık 45 dakika beklemiş olmasına rağmen beni uçağa almadan konuyu kapattılar. Herhangi bir çözüm, alternatif uçuş, ücret farkıyla değişiklik ya da iade gibi bir teklif de sunulmadı. Olan benim parama ve küçük çocuğumla çektiğim onca çileye oldu. Üstelik param kalmadığı için eniştem Türk Hava Yolları’ndan yeniden bilet almak zorunda kaldı, aldığı bilet 8.000 TL’nin üzerindeydi. Toplamda Pegasus’a ödediğim bilet ücretleri ve sonradan alınan biletle birlikte yaklaşık 13.000 TL civarında bir maddi zarara uğradım. Bu süreçte 2,5 saat diğer uçağı bekledim, İstanbul’a indikten sonra da 1,5 saat otobüs bekleyip Tekirdağ’a valizim ve 2 yaşındaki çocuğumla yorgun argın döndüm.

Bu yaşadıklarımın hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattığını, özellikle görevli personelin ilgisiz, yüzü asık yardımcı olmaktan uzak tavrını Pegasus gibi büyük bir firmaya yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Manevi olarak yaşadıklarımın karşılığı yok, bunun farkındayım; ancak en azından maddi kaybımın giderilmesini istiyorum. Pegasus’tan, hem kendi firmalarına ödediğim bilet ücretlerinin hem de mecbur kalıp Türk Hava Yolları’ndan alınan bilet bedelinin iade edilmesini, kısacası bu süreçte uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu parayı borç alarak karşıladım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.