Hasarlı Valiz Ve Pegasus Online Başvuru Sistemi Sorunu

08.08.2026 tarihinde 09:15 İstanbul–Prag ve 15.08.2026 tarihinde 13:45 Budapeşte–İstanbul Pegasus PC-302 ve PC-332 sayılı uçuşlarım sonrasında valizimi hasarlı olarak teslim aldım. Mavi renkli valizimin köşe kısmında ciddi bir kırık ve bu kırığa bağlı bir delik oluştu.

Prag Havalimanı’nda durumla ilgili olarak tutanak tutturdum. Prag Havalimanı’nda Czech Airlines Handling tarafından “Damaged Bag” başlıklı bagaj hasar raporu da düzenlenmiştir. Pegasus’un hasar başvuru ekranı üzerinden süreci başlatmak istediğimde sistem çalışmadığı için başvurumu tamamlayamadım. Ardından e-posta ile durumu ilettim; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gelen e-postadaki “başvurunuzu tamamlayın” şeklinde yönlendirilen link de çalışmıyor, dolayısıyla resmi başvuru sürecini sistemsel sorunlar nedeniyle tamamlayamıyorum.

Valizim kullanılmaz hale geldiği için mağduriyet yaşamamak adına 59,99 euro bedelle yeni bir valiz satın almak zorunda kaldım. Valizimde oluşan hasarın ve yeni aldığım valiz için yaptığım 59,99 Euro'luk ödemenin ivedilikle karşılanmasını, gerekli onarım veya tazminat sürecinin başlatılmasını ve benimle acilen, özellikle telefon yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Prag Havalimanı’nda tutulmuş tutanak ve düzenlenen hasar raporu başta olmak üzere elimdeki tüm belgeler ve görsellerle yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.