Pegasus Uçuşlarındaki Uzun Gecikme Ve Yetersiz İkram Nedeniyle İade Talebi

Pegasus ile 30c, d, e ve f koltuk numaralı PC2679 Ankara–İstanbul ve 25a, b, c, d koltuk numaralı PC686 İstanbul–Medine uçuşlarımda ciddi mağduriyet yaşadım. Ankara–İstanbul uçağımız 07.20’de kalkması gerekirken hiçbir düzgün bilgilendirme olmadan yaklaşık 9.00’da kalktı. Asıl büyük mağduriyet ise İstanbul–Medine uçuşunda oldu; 10.15’te kalkması gereken uçak ertesi güne sarktı, şu an saat 01.02 ve hala kalkmış değil.

Bu süreçte saatlerce havaalanında bekletildik, neredeyse tüm günümüz yolda ve terminalde geçti. Ankara uçuşunda herhangi bir ikram bile yapılmadı, İstanbul–Medine uçağında ise sadece standart bir içecek ikramı ile geçiştirildi. Uzun süreli bu rötarlara rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek konaklama, alternatif uçuş veya anlamlı bir destek sağlandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de seyahat planım tamamen altüst oldu. Bu kadar uzun ve yıpratıcı rötarlar ile yetersiz ilgiden dolayı, Pegasus’tan bu uçuşlara ait ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte gerekli iadelerin yapılmasını istiyorum.