Pegasus Uçuş Rötarı Nedeniyle Cenazeye Yetişememe Ve Yetersiz Müşteri Desteği

08.12.2025 tarihli Köln – İstanbul Sabiha Gökçen PC 1014 uçuşunuzda yaşadığım yaklaşık 3,5 saatlik rötar nedeniyle ailemin cenazesine yetişemedim ve bu benim için telafisi olmayan, çok ağır bir manevi kayıp oldu.

Bu süreçte ne herhangi bir ikramda bulunuldu ne de personel tarafından yolculara açıklayıcı bir bilgilendirme veya samimi bir özür yapıldı.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak Pegasus’a başvuruda bulundum. Bana gönderilen yanıtta gecikmenin olağan seyrin dışında geliştiği, havayolu kaynaklı olmadığı ve bu nedenle tazminat talebime olumlu yanıt verilemeyeceği belirtildi. Açıkçası bu cevabı, yaşadığım mağduriyetin ağırlığı ve cenazeye yetişememem dikkate alındığında yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Her ne kadar teknik veya operasyonel sebeplerden söz edilse de, bu kadar hassas ve insanı derinden etkileyen bir durumda yolcunun yanında hissedebileceği hiçbir jest yapılmaması, en azından bir ikram, indirim veya kupon gibi manevi anlamda telafi edici bir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

PNR numaram 1J8VFK’dir. Aldığım bu cevabın yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve cenazeye yetişemememin göz önünde bulundurulmasını ve en azından ikram, kupon veya indirim gibi bir jestle tarafıma telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.