Pegasus Uçuş İptalinde Söz Verilen 24.216 Puan Geri Gelmedi

03.10.2026 tarihli Bodrum–Ankara uçuşumu Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda 24.216,00 bol bol puanımın ve 772,33 TL tutarındaki ödemenin ceza bedeli olmaksızın iade edileceği açıkça yazıyordu; bu nedenle iptali onayladım ve o anın ekran görüntüsünü de aldım. Ancak iptal işlemi tamamlandıktan sonra hesabıma sadece 906 bol bol puan iade edildi.

Telefonla Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanların kullanım süresinin dolmuş olabileceği söylendi. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa, bunun iptal ve iade ekranında açıkça belirtilmesi ve bana ne kadar puanın iade edileceğinin doğru şekilde gösterilmesi gerekirdi. Ekranda 24.216 bol bol puan iadesi vaadi göründüğü için, iki yurt içi bilet alabilecek kadar puanı bilerek yakmam söz konusu olamaz.

İptal anında ekranda yer alan 24.216,00 bol bol puan iadesi bilgisinin dikkate alınmasını ve bu tutardaki bol bol puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.