Pegasus Bilet İptalinden Sonra İade Alınmıyor

Pegasus Hava Yolları’ndan 8 Ekim ve 18 Ekim tarihleri için Sabiha Gökçen’den Kars Havalimanı’na iki adet uçak bileti almıştım. Uçuş saatlerine yaklaşık 3–4 saat kala biletlerimi Pegasus uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi almadım.

Uygulamada iptal edilmiş olarak görünen rezervasyon numaralarım 2Y94X6 ve 2H6RNG. Bankamla görüştüğümde hesabıma dönmeyi bekleyen herhangi bir para girişi görünmediğini belirttiler. Pegasus çağrı merkezi ise sadece bilet işlemlerine baktıklarını, bunun dışında ek bir bilgi veremeyeceklerini söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı.

İptalini gerçekleştirdiğim bu iki biletin ücret iadelerinin hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve iade işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.