Pegasus Uçuş İptali Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Ek Tazminat Talebi

30.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden aldığım, PNR kodu 1U1ESA olan 00.05 Sabiha Gökçen – Ercan uçuşum iptal olmadan yaklaşık 4 saat önce tarafıma haber verildi. Bu nedenle okula gitmem gereken güne zamanında ulaşamadım ve devam zorunluluğu olan derslerime katılamadım.

Uçuş iptal edildiğinde tarafıma hiçbir şekilde alternatif uçuş, konaklama, kupon veya iade teklifi sunulmadı. Tüm gün Pegasus’u telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım açılmadı ve biletimi değiştiremedim, sağlıklı bir bilgi alamadım. Havalimanına gidiş‑dönüş için ilk gün Avrupa yakasından Sabiha Gökçen’e ve tekrar Avrupa yakasına geçişler de dahil olmak üzere 5.000 TL taksi ücreti ödendi, ertesi gün tekrar havalimanına gitmek için de 3.000 TL taksi ücreti ödendi.

İptal edilen ilk biletim için yaklaşık 1.600 TL, yeni aldığım bilet için ise yaklaşık 3.500 TL ödedim. İlk biletimin ücreti hesabıma henüz iade edilmediği için, hem yeni bilet hem de taksi ve otel masrafları için arkadaşımdan borç almak zorunda kaldım; taksi ücretleri nakit, otel ücreti ise arkadaşımın kartından ödendi. Otel ücretini tam olarak bilmiyorum; ancak oteldeki kayıtlarım üzerinden de bu bilgiye ulaşılabilir ve arkadaşımın yaptığı bu harcamayı daha sonra kendisine geri ödemem gerekecek.

Yaşanan bu süreç sonucunda hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım. Derslerimden geri kaldım, okuldaki devam zorunluluğumu riske attım, Kıbrıs’a döndüğümde elimde hiç para kalmadığı için günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hâle geldim ve haftalığım gelene kadar öğrencilik hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Uçuşun bu kadar geç bildirilmesi, hiçbir çözüm sunulmaması, telefonla tarafıma ulaşılamaması ve konaklama ile ulaşım konusunda destek verilmemesi nedeniyle oluşan tüm masraflarımın (iptal edilen bilet bedeli, yeni bilet farkı, taksi ve otel masrafları) eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşadığım manevi mağduriyet ve şu an okulda parasız kalmama sebep olmaları nedeniyle tarafıma ek maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum.