Uçuş İptalinin Geç Bildirimi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

29.03.2026 tarihli, saat 22.15 kalkışlı PC2263 Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum bir takım gerekçelerle iptal edildi. İptale dair bilgi, uçağın kalkışına yalnızca iki saat kala, saat 20.07’de SMS ile tarafıma iletildi ve ben o saatlerde havalimanına varmak üzere yoldaydım.

Bu SMS’ten sonra hem internet üzerinden hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla Pegasus’a ulaşmaya çalıştım ancak süreçle ilgili anlık bilgi verebilecek, yönlendirme yapabilecek hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Gelen bilgilendirme SMS’inde neler yapabileceğimizle ilgili bir başvuru linki paylaşıldı fakat bu linkte hiçbir şekilde çalışmıyordu. Böylece Pegasus’un yazılı olarak sunduğu haklara fiilen erişmem mümkün olmadı.

Link çalışmadığı ve karşımızda muhatap bulamadığımız için, üstelik İstanbul’a acilen dönmem gerekiyorken, ilave masraflarla karayolu üzerinden kendi imkanlarımla İstanbul’a dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte otobüs, toplu taşıma ve özel araç kullanmak zorunda kaldım, ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle işime de geç kaldım ve henüz net bir maliyet hesabı yapabilmiş değilim.

PNR kodum 1U5Z6E’dir. Sorunun ana sebebinin uçuş iptalinin çok geç bildirilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim ve yönlendirme sunulamaması, yani Pegasus’un altyapı yetersizliği olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, iptal edilen uçuş sonrasında İstanbul’a dönebilmek için yapmak zorunda kaldığım tüm ek masrafların ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.