Pegasus Uçuş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 500 Dolar Masraf Ve Zaman Kaybı

7 Ağustos 2026 tarihli Pegasus Amman – Ankara Esenboğa uçuşum nişanlımla birlikte herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Uçağın büyük ölçüde boş olması nedeniyle iptal edildiğini düşündüğümüz bu uçuş sonrası, geceyi Amman’da geçirmek zorunda kaldık ve otel ile taksi için yaklaşık 500 dolar civarında ek harcama yaptık.

Pegasus görevlileri bize ancak ertesi gün için İstanbul aktarmalı bir uçuş ayarlayabileceklerini söyledi. Bu uçuş için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uzun süre bekledik, daha sonra bu seferin de 45 dakika gecikmeli olacağını öğrendik. Biniş kartımda yazan kapı numarasında beklerken, uçuş saatinin ve kapı bilgisinin sistemde değişmiş olmasına rağmen bize kapı değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı kapı numarasında, aynı saate denk gelen başka bir Ankara uçuşu olması da karışıklığı artırdı. Sonuç olarak, bizim asıl uçağımızın başka bir kapıdan kalktığını ancak çok geç bir aşamada öğrendik ve o kapıya gittiğimizde uçağın çoktan kalktığı söylendi. Geri döndüğümüzde diğer uçuşta da boş koltuk olmasına rağmen bizi uçağa almadılar.

Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı, yoğun stres ve yorgunluk yaşadık. Havalimanındaki Pegasus yetkilileriyle defalarca görüştük, yoğun ısrarlarımız sonucunda ancak gece 12 uçuşuna bilet alabildik. Bunun dışında, mail atmamız gerektiği ve belki dönüş yapılabileceği söylendi ancak yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız bu iptal, yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle katlandığımız yaklaşık 500 dolarlık ek masrafın (otel, ulaşım vb.) tarafıma iadesini ve bir gün boyunca maruz kaldığımız mağduriyet, yorgunluk ve zaman kaybı için uygun bir tazminat talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.