to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Sonrası Fiyat Farkı Ve Konaklama Masrafı İadesi Talebi
29.03.2026 tarihli Paris Orly – Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Uçuşumun saati 17:20 idi ve iptal sonrası tarafıma gönderilen linkler çalışmadığı için bilet değişikliği yapmam mümkün olmadı. Pegasus’a telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım, kimseye bağlanamadım ve bu nedenle biletimi kendim değiştiremedim.
Uçuş iptali sonrası, ertesi gün için biletler tükenmeden tekrar seyahat edebilmek amacıyla 30.03.2026 saat 12:55’e Pegasus’tan yeniden bilet almak zorunda kaldım. İptal olan uçuşumun PNR numarası 1fyass, yeni aldığım biletin PNR numarası ise 1U87UY olup eski biletim 7.788 TL iken yeni biletim 18.556 TL tutmuştur. Arada 10.768 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluşmuştur.
Ayrıca havaalanında mağdur kaldığımız için konaklamayı da kendi imkanlarımızla ayarlamak zorunda kaldık ve bir otelde 1 gece konakladık. Konaklama bedeli 176,06 Euro olup, faturasını Pegasus’a mail yoluyla ilettik. 14669265 numaralı talep üzerinden yaptığım başvuru sonrasında, seyahat ve konaklama işlemlerini başka firmadan yaptığımız gerekçesiyle ne otel ücretinin ne de bilet fiyat farkının iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak Pegasus’a ulaşamadığımız, gönderilen linkler açılmadığı ve yönlendirme alamadığımız için tüm bu işlemleri mecburen kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık.
Uçuş iptali sebebiyle oluşan 10.768 TL’lik bilet fiyat farkının ve 176,06 Euro tutarındaki konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uçuşum 29.03.2026’da iptal edildi, linkler çalışmadığı için bilet değişikliği yapamadım. Yeni biletimi 30.03.2026’da 12:55’de aldım ve 10.768 TL fark ödedim. Konaklama için 176,06 Euro harcadım ve faturayı ilettim, ancak iade edilmeyeceği söylendi. Hiçbir yanıt alamadım ve iletişim kuramadım, bu yüzden çok kötü bir deneyim yaşadım.
Pegasus iptal edilen uçuş sebebiyle oluşan mağduriyetimizle ilgili dönüş sağladı, geçtiğimiz haftalarda iptal olan ve yeni aldığımız bilet arasındaki fiyat farkını ödediler, bugün itibariyle de konaklama masrafımızı ödediler. Yoğunluk sebebiyle olsa gerek 2 ay kadar sürdü ama en azından itirazlar sonrası iademizi gerçekleştirdiler.
Başlangıçta mağdur etmeyip bir şekilde uçuş ve otel yönlendirmesi yapılsaydı çok daha iyi olurdu, ve 2 ay kadar sonra çözülecek kadar büyük bir konuda değil aslında daha erken çözülebilirdi. Ama yine de hatalarını kabul edip ücret iadesini gerçekleştirmeleri benim markaya olan güvenimi geri kazandırdı, büyük bir firma bu şekilde sorunlar çok olabileceğini göz önünde bulundurarak bu gecikmeyi normal görüyorum. Umarım bu tarz durumlarda daha iyi çözümler sunar ve bu şekilde mağduriyet yaşatmazlar. Bu konu özelinde geç de olsa çözüm için teşekkürler.
