Pegasus Uçuş İptali Sonrası Alternatif Uçuş Sunulmadığı Nedeniyle Masraf İadesi Talebi

Havva

296

EU261/2004 Madde 8 Kapsamında Masraf İadesi Talebi – PC906
Pegasus Hava Yolları Müşteri İlişkileri’ne,

Aşağıda bilgileri yer alan uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle, AB Uçuş Hakları Yönetmeliği EU Regulation 261/2004 Madde 8 kapsamında oluşan masraflarımın tarafıma iadesini talep etmekteyim.

Uçuş bilgileri:
* Uçuş numarası: PC906
* Güzergâh: Viyana (VIE) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW)
* Tarih: 13 Ocak 2026
* PNR: 1LS4VU

13 Ocak 2026 tarihinde, Viyana Havalimanı’nda bulunduğum sırada uçuşumun yoğun kar yağışı nedeniyle iptal edildiği tarafıma bildirilmiştir. Bu esnada otelden çıkış yapmış, havalimanına ulaşmış durumdaydım.

Uçuş iptaline rağmen, Pegasus Hava Yolları tarafından tarafıma makul süre içerisinde herhangi bir alternatif uçuş (re‑routing) sunulmamıştır. Aynı gün içerisinde varış noktasına ulaşmam zorunlu olduğundan, tamamen mecburi olarak Türk Hava Yolları’ndan yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım.

Oluşan ek masraf:
* Türk Hava Yolları uçak bileti (2 kişi): 23.131 TL

EU Regulation 261/2004 Madde 8 uyarınca, AB üyesi bir ülkeden kalkış yapan ve iptal edilen uçuşlarda, havayolunun yolcuya en erken fırsatta alternatif ulaşım sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda, yolcunun varış noktasına ulaşabilmek için yaptığı zorunlu ve makul masrafların havayolu tarafından karşılanması gerekmektedir.

Bu kapsamda;
• Pegasus uçuş iptal bildirimi
• Kiwi.com rezervasyon belgesi
• Türk Hava Yolları bilet ve ödeme belgeleri

tarafınıza ek olarak sunulmuştur.

Yukarıda belirtilen tutarın 14 gün içerisinde tarafıma iade edilmesini rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Avusturya Ulusal Uygulama Kurumu’na (NEB) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini rica ederim.

Saygılarımla,
Havva Y*****

Gelişme

14 Ocak 12:23

13 Ocak 2026 tarihli Pegasus PC906 Viyana (vıe) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, Viyana Havalimanı’ndayken yoğun kar nedeniyle iptal edilmiştir. Bu uçuşa ait rezervasyonum Kiwi.com üzerinden, PNR numarası 1LS4VU ile yapılmıştır. Uçuş iptal edildiğinde otelden çıkışımı yapmış ve havalimanına ulaşmış durumdaydım.

Uçuşun iptal edilmesine rağmen Pegasus tarafından makul süre içerisinde varış noktasına yönelik herhangi bir alternatif uçuş veya somut bir yönlendirme sunulmamıştır. Aynı gün içinde İstanbul’a ulaşmam zorunlu olduğundan, tamamen mecburi şekilde Türk Hava Yolları’ndan iki kişi için toplam 23.131 TL bedelli yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım.

AB çıkışlı bu uçuş için EU Regulation 261/2004 Madde 8 kapsamında, uçuş iptali halinde yolcuya en erken fırsatta alternatif ulaşım sağlama yükümlülüğünün Pegasus’a ait olduğunu hatırlatmak isterim. Bu yükümlülük yerine getirilmediği için, varış noktasına ulaşabilmek amacıyla yaptığım ve belgeleri mevcut olan bu zorunlu ve makul masrafın Pegasus tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Pegasus uçuş iptal bildirimi, Kiwi.com rezervasyon belgesi ve Türk Hava Yolları’na ait bilet ve ödeme dekontları tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde sunulabilir. İptal edilen uçuşa ait bilet iadesi dışında herhangi bir ek çözüm üretilmemiş olması nedeniyle, Türk Hava Yolları’na ödediğim 23.131 TL tutarındaki masrafın, EU Regulation 261/2004 Madde 8 kapsamında tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, makul süre içinde tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve 23.131 TL’lik ek bilet bedelimin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.