Pegasus Uçuş İptali Nedeniyle Aile Tatili Planı Bozuldu, Uygun Alternatif Ve Masraf Telafisi Talebi

3 çocuklu, toplam 9 kişilik bir aile olarak 24 Mayıs tarihli PC8040 Ankara–Antalya ve PC5088 Antalya–Mısır uçuşlarımızı, aktarma süresi yalnızca 2 saat 25 dakika olacak şekilde planlayarak tüm tatil organizasyonumuzu buna göre yaptık. Uçak biletleri, otel ve diğer tüm harcamalar peşin olarak ödenmiş olup, toplamda yaklaşık 200.000 TL, 3 aile için ise yaklaşık 600.000 TL tutarında bir planlama gerçekleştirdik.

Pegasus Hava Yolları tarafından bu uçuşların iptal edilmesi sonucu tatil planımız ciddi biçimde aksadı ve mağdur olduk. Tarafımıza yalnızca ücret iadesi veya açık bilet seçenekleri sunuldu, ancak mevcut planımıza uygun, makul bir muadil uçuş sağlanmadı. Sunulan alternatiflerde bebeklerimizle birlikte 11–12 saat havalimanında beklemek zorunda kalıyoruz ya da İstanbul’a bir gün önceden giderek ilave ulaşım ve konaklama masrafı yapmak durumunda bırakılıyoruz. Bu durum hem önemli bir maddi kayba hem de tatil süremizin fiilen kısalmasına neden olmaktadır.

Çocuklarımızın uzun süredir büyük bir heyecanla beklediği bu tatil programı, yapılan iptal sebebiyle neredeyse imkansız hale gelmiştir. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde de planımıza uygun, makul süreli ve aile yapımıza uygun bir alternatif üretilememiş, yalnızca standart iade veya açık bilet seçenekleri tekrar edilmiştir.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ailemiz için planımıza uygun, makul aktarma sürelerine sahip alternatif bir uçuş sağlanmasını veya bu iptal nedeniyle oluşacak ya da oluşan ek ulaşım, konaklama ve benzeri masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında çözüm yetkisi bulunan bir yetkilinin en kısa sürede tarafımla iletişime geçmesini istemekteyim.

Aksi halde, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.