Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24 Mayıs 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC1194 sefer sayılı uçuşum, 20:25’te Atina’dan kalkması gerekirken yaklaşık 2 saat 10 dakika gecikmeli olarak saat 22:35’te havalanmıştır. Uçak 23:50’de iniş yapmıştır. Bu gecikme tamamen Pegasus kaynaklı olup, aktarmalı uçağıma yetişme süremi son derece kısıtlamıştır.

Transfer desk hizmeti verilmemiş, pasaport geçişinde destek sağlanmamış ve yolcular kendi çabalarıyla ilerlemek zorunda bırakılmıştır. En kritik noktada, 00:05 sularında iç hat transfer pasaport kontrol noktasında görevli olan F***** isimli Pegasus personeli, görevini yapmak bir yana, saygısız, küçümseyici ve bağırarak konuşan bir üslupla, hem beni hem çevremdeki yolcuları mağdur etmiştir.

Bu kişi “transfer desk kapalı, şikayet edemezsiniz, yardımcı olmam” gibi ifadeler kullanarak hem yolcu haklarını hiçe saymış hem de temsil ettiği kuruma zarar verecek bir tutum sergilemiştir. Soyadını vermekten özellikle kaçınmıştır.

Kendisini hesap veremez bir konumda gören bu yaklaşım, Pegasus gibi kurumsal bir şirket adına kabul edilemez bir tablodur. Bu personelin kimliği, 00:05 civarında iç hat transfer pasaport kontrolünde görevli olan kişi üzerinden kolaylıkla kamera kayıtlarıyla tespit edilebilir.

Gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin doğrudan sorumlusu Pegasus’tur; fakat görevli personelin bu olayda sergilediği tavırlar ayrıca incelenmeli ve cezai sorumluluğu değerlendirilmelidir. Bu kişinin görevinden el çektirilmesini ve Pegasus’un yolcu haklarına uygun hareket edip etmediğinin denetlenmesini talep ediyorum.