Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Kabin Ekibi Saygısız Yaklaşımı

18.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC 2491 sefer sayılı Muş – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumun 14.40’ta kalkması gerekirken yaklaşık 17.00’de kalkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ancak asıl sorun sadece gecikme değil, bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve saygısız yaklaşımlar oldu.

Yaklaşık 2 saat boyunca uçak kapalı tutuldu, klimalar çalıştırılmadı ve yolcular oldukça rahatsız bir şekilde bekletildi. Bu süreçte pilotun yolcuları doğru ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmediğini, yapılan anonsların da yetersiz ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum. Tepki gösteren bir yolcu, zorla uçaktan indirildi ve bu durum diğer yolcular üzerinde de baskı oluşturan, rahatsız edici bir tablo yarattı.

Kabinde görevli hosteslerin de yolculara “beğenmiyorsanız inebilirsiniz” tarzında son derece kaba ve yakışıksız çıkışları oldu. Bir havayolu şirketinin çalışanlarından beklenen profesyonellik ve saygının çok dışında bir tutumla karşılaştım. Gerek yolculara yaklaşım, gerek kriz yönetimi açısından Pegasus’un bu uçuşta sınıfta kaldığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak Pegasus’tan, özellikle pilot ve kabin ekibinin davranışları ve uygulamaları hakkında ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Hem bu uçuşta mağdur edilen yolcuların hassasiyetinin dikkate alınmasını hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.