Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve İade Sözünün İhlali

6 Şubat 2026 tarihi için Pegasus Havayolları’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı – Kahramanmaraş Havalimanı arası 13.15 uçuşuna bilet aldım. Uçağım, şirket kaynaklı bir sorun nedeniyle 15.55’te kalkabildi ve 17.10 civarında iniş yaptı. Bu gecikme yüzünden 17.00’de kalkması gereken otobüsümü kaçırdım ve mağdur oldum.

Uçuşuma ait PNR kodum 1P4NR3’tür. Yaşadığım mağduriyet sonrası Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak uçuşun üzerinden dört gün geçtikten sonra bana mail ile dönüş yapılarak hiçbir sorumluluk kabul edilmediği ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi.

Hem uçuşun bu kadar gecikmesi hem de verilen sözün sonradan inkar edilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Gecikme nedeniyle kaçırdığım otobüs biletime ait 300 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.