Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Bagaj Transferi Sorunu Nedeniyle 4000 TL Taksi Masrafı

9 Mayıs tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Tirana – İstanbul Sabiha Gökçen ve İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova aktarmalı dış hat uçuşumda iki uçuş da Pegasus firması ile olmasına rağmen ilk uçuş 40dakika rötar yaptı ve İstanbul'a ulaştığımda transit geçişten koşarak yetişebildim. İki uçuş arasında 2 saatten fazla olmasına rağmen bu şekilde bir mağduriyet yaşadım, ayrıca transfer uçuşta valizim bir sonraki uçağıma yüklenmedi ve bagajımı ancak ertesi gün teslim alabildim. Benim yetişebildiğim ikinci uçuşa bile isteye valizim yüklenmedi. Valizimin içerisinde acil olarak ihtiyaç duyduğum kişisel eşyalarım olmasına rağmen, bu süreçte tarafıma herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Tutanak tutuldu ve anlaşmalı kargo firmalarının ertesi gün bana ulaştıracağı söylendi. Sonrasında kargo firması bana ulaşıp ertesi gün pazar olduğu için firmanın valizi adresime ulaştırmadığı, benim de valizimi kendim almak zorunda bırakıldığım söylendi. Bu nedenle havaalanına taksiyle gidip dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte 4000 TL taksi ücreti ödedim. Olayla ilgili olarak bagaj raporu düzenlendi ve rezervasyon numaram COVPC17780’dir.

Yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım 4000 TL tutarındaki taksi harcamasının Pegasus tarafından karşılanmasını, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.,