Pegasus Uçuş Erteleme ve Ücretsiz Havaş Sözü İhlali Nedeniyle 420 TL Ücret Üstüne Mağduriyet

05 Ocak 2026 tarihinde Bükreş’ten İstanbul aktarmalı olarak İzmir’e, Pegasus ile PNR numarası 1gdelt olan uçuşumuzla seyahat ediyorduk. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 21.30’da kalkması gereken İzmir uçuşumuz 06 Ocak 2026 tarihinde saat 01.00’e ertelendi ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Rötar sebebiyle beklerken, yapılan anonsta İzmir’e indiğimizde mağduriyet yaşamamamız için Havaş tarafından ücretsiz olarak Havaş güzergahındaki duraklara bırakılacağımız açıkça söylendi. Ancak İzmir’e vardığımızda Havaş’a bindiğimizde böyle bir uygulamadan haberdar olmadıklarını belirttiler ve bizden ücret talep ettiler. Bu nedenle ben ve eşim için toplam 420 TL ulaşım ücreti ödemek zorunda kaldık.

Pegasus’un Sabiha Gökçen’de yapılan anonsta “ücret alınmayacak” denmesine rağmen bu ücreti cebimizden ödememiz ve sonrasında hiçbir muhatap bulamıyor olmamız bizi çok mağdur etti. Pegasus üyesi olmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşıyorum, kendi siteleri üzerinden şikayetimi ilettim ancak sanal asistan nedeniyle konu doğru düzgün anlaşılamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yaşadığım rötar sonrası verilen sözün tutulmaması ve 420 TL’lik Havaş ücretinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Pegasus’un bu konuda beni bilgilendirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.