Pegasus Uçuş Değişikliği Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

16.10.2026 tarihinde saat 13:35 için Pegasus’tan İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu aldım. Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce 25 dakikalık rötar bilgisi verildi, ardından saat 13:30’da uçuşumuzun direkt olarak 16:00 uçuşuna aktarılacağı bilgisi geldi. Eğer 16:00’da gitmek isteseydim bileti en başta o saate alırdım, bu son dakika değişikliği benim planlarımı tamamen bozdu ve acil yetişmem gereken yere geç kalmama sebep oldu.

Bu süreçte Pegasus çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla ne alternatif bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve planlarımın bozulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Pegasus’un bu yaşanan gecikme ve uçuş aktarımı nedeniyle, tarafıma ve beraber seyahat edeceğim kişi için toplamda 2 kişilik İstanbul–Trabzon gidiş bileti hediye ederek mağduriyetimi telafi etmesini; bu biletlerin 1 yıl boyunca istediğim tarihte kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.