to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Pegasus’tan aldığım bir uçak biletinin fazla satılması nedeniyle bana ücretsiz uçuş hakkı tanımlandı. Bu hakkı kullanmak için 5 Ocak’ta Pegasus çağrı merkezini aradım, talep oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Henüz süresi dolmamış olan bu ücretsiz uçuş hakkımı, 17 Ocak tarihli Gaziantep–İstanbul uçuşu için kullanmak istiyordum.
Çağrı merkeziyle her gün görüşmeme rağmen, her seferinde sadece aranacağım ve beklemem gerektiği söylendi; ancak kimse tarafından aranmadım. Bu süreçte bir rezervasyon oluşturuldu, fakat şu anda o rezervasyonun da iptal edildiğini görüyorum. Uçuşa sadece 6 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm ve geri dönüş alamadım.
Ücretsiz uçuş hakkım verilirken bana herhangi bir belge ya da kupon kodu sunulmadı; sadece bu haktan yararlanmak için belirtilen numarayı aramam gerektiği ve işlemin bu şekilde gerçekleştirileceği söylendi. Tüm talimatlara uymama rağmen hakkımı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.
Pegasus’un, tanımlanmış olan ücretsiz uçuş hakkımı geçerli sayarak 17 Ocak tarihli Gaziantep–İstanbul uçuşum için yeniden ve kesin olarak rezervasyonumu yapmasını, iptal edilen rezervasyonumun nedenini açıklamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Mısır Şarm El-Şeyh’e eşimle birlikte Pegasus Havayolları ile yapacağımız uçuşta overbooking (fazla rezervasyon) nedeniyle mağdur edildik. Check-in işlemini uçuşa yaklaşık 1,5 saat kala tamamlamamıza rağmen, bavulumuzu teslim ederken uçakta yer kalmadığı ...
31 Aralık tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştireceğim Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen iç hat uçuşum, 1lndrc PNR numarasıyla 19 saatlik rötarın ardından tamamen iptal edildi. Yılbaşı günü yaşanan bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Gecikme ve iptal nedeniyle tazm...
Pegasus üzerinden 30 Kasım tarihinde, 3 Aralık tarihli uçuş biletimi müşteri hizmetlerini arayarak açığa aldırdım. Bu işlem sırasında 600 TL ceza bedeli ödedim ve özellikle açığa alınan bilet tutarı üzerinden tekrar bir kesinti yapılıp yapılmayacağını müşteri temsilcisine sordum, bana herhangi bir e...
6 Kasım 2025 tarihinde saat 18:20’de Muş Havalimanı’ndan Pegasus ile yapacağım uçuşa zamanında gelmeme rağmen uçağa alınmadım. Havalimanındaki Pegasus görevlisi, biletimin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söyledi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve taleb...
10 Aralık tarihli Malatya – İstanbul Pegasus uçuşum hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olunmadan iptal edildi. Bana, ertesi güne uçak olduğunu ancak konaklama masraflarının karşılanmayacağını söylediler. Geceyi nerede geçireceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadığı için uçakla seyahat edemedim ve mecbu...
Yorumlar