Pegasus / Uçak Biletinin Mevcut Fiyatıyla Satın Alınamaması

11.08.2023 tarihinde saat 20.30 civarında Pegasus'un kendi mobil uygulaması üzerinden bulduğum 2321TL'lik 30.03.2024 tarihli Piriştina-Ankara aktarmalı seferi için 2 adet uçak bileti almak istedim. Biletleri, uçuş paketini ve iptal hakkını seçme aşamalarını geçmiş olmama rağmen, ek bagaj seçme aşamasında "Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz." şeklinde bir hatayla karşılaştım. Defalarca denememe rağmen sürekli aynı hatayı aldım. Uygulamayı yeniden başlatıp denediğimizde fiyatların 2580TL civarına çıktığını gördük. Yeni fiyat üzerinden de defalarca denememize rağmen hep aynı hatayı aldık. Bunun üzerine, bileti ilk seçtiğimiz fiyattan alabilmemiz için bize yardımcı olmaları umuduyla, saat 21.00'da yine hata ekranında belirtilen 08503991701 numaralı çağrı merkezini aradık;bir hanımefendi sadece yeni fiyattan biletleme gerçekleştirebileceğini ancak bunun için de bize ekstra 1000TL'nin üzerinde bir hizmet bedeli yansıtılacağını belirtti. Bileti o akşam almak için ısrarcı olmamızın sebebi Pegasus'un 11.08.2023 günü saat 23.59’a kadar geçerli olduğunu duyurduğu “yurt dışı 5€+vergiler ile uçuş” kampanyasıdır. Sonuç olarak 4642TL'ye almamız gereken biletleri çağrı merkezi temsilcisinin bize 6200TL civarına satma teklifinden sonra, aynı biletleri 2680TL olarak gördüğüm "www.enuygun.com" sitesinden almayı denedim. Ödeme aşamasında ilk seferde bir hata aldım, yeniden deneyerek ödemeyi gerçekleştirdiğimde ise 2 adet biletin 5360TL yerine 5880TL'ye faturalandığını gördüm. Fiyat farkı için "Enuygun" için ayrı bir başlıkta şikayet oluşturacağım, ancak bu durumun da temelinde Pegasus'un bilet fiyatlarındaki manipülatif uygulamasının yer aldığını düşünüyorum. İşin ilginç tarafı, kampanya var diye uygun fiyatlı bulduğumu düşünerek almaya çalıştığım biletlere şu an Pegasus'un uygulamasından baktığımda biletlerin 2319TL olduğunu görüyorum ve almaya çalıştığımda dünkü hatayı almadan yolcu bilgilerini girmem gereken son aşamaya geçebiliyorum. Yani aslında kampanya da yokmuş... Eklerde ilgili ekran görüntülerini bulabilirsiniz. Pegasus'un bu süreçteki amacının ne olduğundan bağımsız, ben insanlara biletleri ederinin çok üzerinde nasıl satabilirim diye özel olarak düşünsem, tam da böyle bir sistem yapardım. Dolayısıyla, Pegasus'un bilerek veya bilmeyerek sebep olduğu mağduriyetimizi gidermesi ve bu süreç yüzenden zan altında kalmaması adına, alınan biletlerin ücretsiz iptal edilerek şu anki fiyatından (2319TL) faturalandırılmasını talep ediyorum.