Pegasus Uçak Bileti İptali

19.01.2024 tarihinde enuygun.com Adresinden, 24.01.2024 perşembe günü Gaziantep'ten -Kıbrıs'a seyahat etmek üzere Pegasus firmasından uçak bileti aldım. Biletimi herhangi bir aksaklık durumunda iade ya da iptal edebilmem için 251,49 TL fazla ücret ödeyerek %90 iade için öncelikli hizmet desteğini paketiyle birlikte (biletim güvende) destekli aldım. Ve ayrıca faturada 56,99 TL lik servis ücretide var. 23 Ocak tarihinde mücbir bir sebepten dolayı bileti iade edip 23 Ocak 2024 tarihli yenı bir bilet almak istedik. Bu duruma ne Pegasus'un sistemi izin verdi ne de Enuygun. Com un sistemi. Ayrıca ikisininde ayrı ayrı müşteri temsilcileri ile de görüştüm. İki firmanın temsilcileri topu birbirlerine attığı gibi, iade desteğiniz yüzde 90 değil 1668 TL lik biletin 400 küsur tl si tarafına iade edilir diyerek biletimizdeki yüzde 90 lik iade hakkımızı vermediler. Ayrıca herhangi bir servis ücretide almadık ve bu konuda bilgilendirilmedik. Bununla ilgili belgeleri ve görselleri aşağıda belirtmekteyim. Bu mağduriyetim giderilmesi için şikayetçiyim.