to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde iki oğlumla birlikte Londra’ya gitmek için Çukurova‑İzmir 1C3011 uçuşu ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na indim. Bağlantılı Londra uçuşum PC1531 saat 10.50’deydi ve arada sadece 1 saat vardı. Havalimanı son derece kalabalıktı, Pegasus görevlisi acele etmemi, hemen pasaport kontrolüne gitmemi ve gişedeki memurlardan rica etmemi söyledi.
Yanımda 8 ve 12 yaşlarında iki çocuğum, elimde bagajımla birlikte sırada bekleyen insanlardan defalarca özür dileyerek polis memurlarına durumu anlatmaya çalıştım. Ancak polisler sırayı bozmama müsaade etmedi, sıradaki insanların tepkisiyle de karşılaştım. Bu durumu Pegasus görevlisine anlattığımda ilgilenmek yerine azar işittim, hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve “bir şey yapamayacağını” söyleyerek beni ortada bıraktı.
Daha sonra halime üzülen bir polis memuru, VIP girişten ücret ödeyerek geçebileceğimi söyledi. Oraya gittiğimde yine sıra bekledim, ardından 56 euro ödeyerek pasaport kontrolüne girdim ve yeniden sıra bekleyerek zar zor uçağa yetişebildim. Pasaport kontrolünün Pegasus’un yetkisinde olmadığının farkındayım ve özel bir ayrıcalık talep etmedim. Ancak özellikle ilk kez yurt dışına çıkan bir yolcu da olabilirdim; yanımda çocuklarım varken bana insani bir dille durumu açıklayıp bir çözüm yolu önermek yerine azarlanmak ve tamamen sahipsiz bırakılmak beni hem psikolojik olarak yıprattı, hem de çocuklarımın yanında küçük düşürdü.
Ben, zamanında havalimanında bulunan ve tüm talimatları uygulamaya çalışan bir yolcu olarak, transferime sadece 1 saat bırakılmasına ve bu yoğunluk ihtimalinin hiç hesaba katılmamasına anlam veremiyorum. Ücretini ödeyip zamanında orada olmama rağmen, bedelini hem manevi olarak ben ödedim hem de 56 euro gibi ek bir masrafa katlanmak zorunda kaldım.
Pegasus hava yolu şirketinin bu süreçteki ilgisiz, çözüm üretmeyen ve azarlayıcı tutumundan şikayetçiyim. Öncelikle bu yaşatılanlar için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca pasaport kontrolüne VIP giriş için cebimden çıkan 56 euronun tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 Cumartesi günü saat 17:25’teki PC1178 Londra–İstanbul Pegasus uçuşum için oldukça erken bir saatte havaalanına geldim. Uçak kalkış saatinden yaklaşık 90 dakika önce tüm check-in ve bagaj işlemlerimi tamamlamıştım. Ancak kapılara geçişte kullanılan X-ray cihazlarından sadece ikisi çalıştığ...
14 Aralık tarihinde PC1535 Londra Stansted – İzmir uçuşum için havalimanına uçağın kalkışına yaklaşık 25 dakika varken kapıya geldik (rötar yaptı üstüne vardığımız saat rötarsız). Ekranlarda hâlâ “son çağrı” yazmasına rağmen görevli hostes bizi uçağa almayacağını söyledi. Ekranı gösterip uçuşun hâlâ...
22 Aralık 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir–Kıbrıs uçuşu için gişeye gittim. Gişedeki 4246 numaralı görevliye kimliğimi vererek kendi uçuş işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında oğlum için de işlem yapmak istediğimde, bana kanun var diyerek yardımcı olamayacağını söyledi...
26 Kasım tarihinde Pegasus’un Lizbon çıkışlı ve 11.50’de kalkması gereken uçuşu 35 dakikadan fazla rötar yaptı. Bu nedenle uçak İzmir’e ancak 20.05 civarında iniş yaptı ve 20.30’da kalkan İzmir–Ankara aktarma uçuşuna yetişmek için son derece zorlayıcı bir süreç yaşadım. İki uçuş arasında yalnızca 2...
18 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 163vt1 PNR kodlu uçuşuyla Lizbon Havaalanı’na 3 saat önceden vardım. Uçuş sonrası bagaj teslimi için tam 2,5 saat beklemek zorunda kaldım. Sıra çok yavaş ilerlediği için uçağa yetişememe durumu yaşadım. 2 saat boyunca ayakta sıra bekledim; şansımıza pasaport sırası ...
Yorumlar