Pegasus Transferinde Azarlanma Ve 56 Euro Ek Ücret

10.01.2026 tarihinde iki oğlumla birlikte Londra’ya gitmek için Çukurova‑İzmir 1C3011 uçuşu ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na indim. Bağlantılı Londra uçuşum PC1531 saat 10.50’deydi ve arada sadece 1 saat vardı. Havalimanı son derece kalabalıktı, Pegasus görevlisi acele etmemi, hemen pasaport kontrolüne gitmemi ve gişedeki memurlardan rica etmemi söyledi.

Yanımda 8 ve 12 yaşlarında iki çocuğum, elimde bagajımla birlikte sırada bekleyen insanlardan defalarca özür dileyerek polis memurlarına durumu anlatmaya çalıştım. Ancak polisler sırayı bozmama müsaade etmedi, sıradaki insanların tepkisiyle de karşılaştım. Bu durumu Pegasus görevlisine anlattığımda ilgilenmek yerine azar işittim, hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve “bir şey yapamayacağını” söyleyerek beni ortada bıraktı.

Daha sonra halime üzülen bir polis memuru, VIP girişten ücret ödeyerek geçebileceğimi söyledi. Oraya gittiğimde yine sıra bekledim, ardından 56 euro ödeyerek pasaport kontrolüne girdim ve yeniden sıra bekleyerek zar zor uçağa yetişebildim. Pasaport kontrolünün Pegasus’un yetkisinde olmadığının farkındayım ve özel bir ayrıcalık talep etmedim. Ancak özellikle ilk kez yurt dışına çıkan bir yolcu da olabilirdim; yanımda çocuklarım varken bana insani bir dille durumu açıklayıp bir çözüm yolu önermek yerine azarlanmak ve tamamen sahipsiz bırakılmak beni hem psikolojik olarak yıprattı, hem de çocuklarımın yanında küçük düşürdü.

Ben, zamanında havalimanında bulunan ve tüm talimatları uygulamaya çalışan bir yolcu olarak, transferime sadece 1 saat bırakılmasına ve bu yoğunluk ihtimalinin hiç hesaba katılmamasına anlam veremiyorum. Ücretini ödeyip zamanında orada olmama rağmen, bedelini hem manevi olarak ben ödedim hem de 56 euro gibi ek bir masrafa katlanmak zorunda kaldım.

Pegasus hava yolu şirketinin bu süreçteki ilgisiz, çözüm üretmeyen ve azarlayıcı tutumundan şikayetçiyim. Öncelikle bu yaşatılanlar için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca pasaport kontrolüne VIP giriş için cebimden çıkan 56 euronun tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.