to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir–Kıbrıs uçuşu için gişeye gittim. Gişedeki 4246 numaralı görevliye kimliğimi vererek kendi uçuş işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında oğlum için de işlem yapmak istediğimde, bana kanun var diyerek yardımcı olamayacağını söyledi.
Buraya kadar olan süreci anlamaya çalışırken, görevlinin üslubu bir anda son derece saygısız ve kırıcı bir hâle dönüştü. Bana kaç defa söylüyorum, anlamıyor musunuz diyerek, insanı bilgisiz yerine koyan bir tavırla hakarette bulundu. Bununla da yetinmeyip, kendi müdürünün yanında "bana bir bilet almışsınız, görgüsüzlük yapıyorsunuz" şeklinde ifadeler kullandı.
Bir yolcu olarak, para verip hizmet aldığım bir havayolu şirketinin gişesinde bu şekilde azar işitmekten ve küçük düşürücü sözlere maruz kalmaktan son derece rahatsız ve mağdur oldum. Özellikle görevlinin bu davranışlarını kendi amirinin yanında sergilemesi, durumun ciddiyetini daha da artırmaktadır.
Pegasus’tan, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda görev yapan 4246 numaralı gişe görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranış nedeniyle disiplin uygulanmasını ve bu kişinin yolcu ile birebir iletişim kurulan bu departmanda çalışmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer saygısızlıkların başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir-Bakü uçuşu için bagaj teslimi sırasında çalışanlar tarafından son derece saygısız bir muameleye maruz kaldım. Görevli personel kaba konuştu, yardımcı olmadı ve öfkeli, üste yürüyen gibi son derece rahatsız edici davranışl...
01.09.2025 tarihinde saat 22.00 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı Pegasus ofisine, Yurtiçi uçuşuma ait 156QNP kodlu biletimin iptali ve biletin açığa alınması işlemleriyle ilgili bilgi almak için başvurdum. Ancak ofiste görevli kadın personelin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Bilet...
11 Eylül 2025 tarihinde, Pegasus müşteri hizmetlerini 18:00 civarında 0 (888) 228 12 12 ve 0 (850) 255 15 48 numaralı hatlardan aradım. Amacım, biletimize isim ekletme talebinde bulunmaktı. Ancak müşteri temsilcisi S*** isimli kişi, görüşmenin başından itibaren son derece sert ve kaba bir üslup serg...
09 Aralık 2025 Salı günü saat 07.25’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul–Adana uçuşu için Pegasus’tan 1jemb2 PNR kodlu bilet aldım. Havaalanına gelirken kimliğimi kaybettim ve bu nedenle uçağa alınmadım. Durumu anlatarak yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ö...
10 Kasım 2025 tarihinde, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Pegasus’un PC1867 sefer sayılı 20:30 Kıbrıs Lefkoşa uçuşunda, kızımla birlikte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet alım aşamasında, kızımın kimliğinde fotoğraf olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadı. Ancak havalimanında, kiml...
Yorumlar