Pegasus Gişe Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Hakaretleri

22 Aralık 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir–Kıbrıs uçuşu için gişeye gittim. Gişedeki 4246 numaralı görevliye kimliğimi vererek kendi uçuş işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında oğlum için de işlem yapmak istediğimde, bana kanun var diyerek yardımcı olamayacağını söyledi.

Buraya kadar olan süreci anlamaya çalışırken, görevlinin üslubu bir anda son derece saygısız ve kırıcı bir hâle dönüştü. Bana kaç defa söylüyorum, anlamıyor musunuz diyerek, insanı bilgisiz yerine koyan bir tavırla hakarette bulundu. Bununla da yetinmeyip, kendi müdürünün yanında "bana bir bilet almışsınız, görgüsüzlük yapıyorsunuz" şeklinde ifadeler kullandı.

Bir yolcu olarak, para verip hizmet aldığım bir havayolu şirketinin gişesinde bu şekilde azar işitmekten ve küçük düşürücü sözlere maruz kalmaktan son derece rahatsız ve mağdur oldum. Özellikle görevlinin bu davranışlarını kendi amirinin yanında sergilemesi, durumun ciddiyetini daha da artırmaktadır.

Pegasus’tan, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda görev yapan 4246 numaralı gişe görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranış nedeniyle disiplin uygulanmasını ve bu kişinin yolcu ile birebir iletişim kurulan bu departmanda çalışmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer saygısızlıkların başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.