Pegasus Tek Otobüsle Uzayan Bekleme Ve Kar Koşullarında Planlama Kabiliyetsizliği

18.01.2026 tarihli PC2380 Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşumda yaşadığım süreci Pegasus’un dikkatine sunmak istiyorum. Uçağım 10.50’değdi, ancak havalimanında onlarca otobüs beklemesine rağmen yolcu transferi için yalnızca tek otobüs kullanıldı. 10.30 civarında aktarma otobüsü geldi, ilk sefer dolunca “başka otobüs gelecek” denilerek bizi beklettiler, ancak yaklaşık 12 dakika sonra yine ilk seferde yolcuları getiren aynı otobüsle alım yapıldı.

Bu süreçte merkezle görüşmemize ve özellikle 2 otobüs talep etmemize rağmen “1 otobüs gönderiliyor” denilmesi hem beklemeyi uzattı hem de planlamanın ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi. Bekleme alanında kullanılabilecek birçok otobüs varken aynı otobüsün sürekli dönmesi, yolcu konforu ve zaman yönetimi açısından son derece sorunlu bir uygulamaydı.

Uçağa geçiş sırasında da kar yağışı hiç hesaba katılmamış gibiydi. Açık alanda, soğukta ve her türlü riske açık bir noktada merdivenlerde uzun süre bekletildik. Üstüne bir de yağan kardan dolayı uçağın temizlenmesi gerektiği söylendi ve kalkış süreci daha da uzadı. Şu an saat 11.45 ve planlanan kalkış saatinden yaklaşık 55 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ kalkış yapmadık. Tüm bu yaşananlar, bir havayolu şirketi için kabul edilemeyecek düzeyde plansızlık ve koordinasyonsuzluk izlenimi veriyor.

PNR kodum 1N8FHV’dir. Yaşanan bu aksaklıkların nedenlerinin yetkili birimlerce ciddi şekilde incelenmesini, özellikle yer hizmetleri ve yolcu transfer planlaması konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.